De flesta som läser detta vet nog vilka Zappos är och vad de står för inom e-handeln. För er som missa detta eller helt enkelt inte orkat plocka upp boken kan nu läsa en kort sammanfattning. Det är Stefan Hyttfors på Wenderfalck som skrivit ihop en kort artikel om Zappos och varför de älskas av kunder.
För de som inte alls känner till Zappos så är det ett e-handelsföretag som, främst, säljer skor och köptes av Amazon för en miljard dollar. Läs Stefans sammanfattning om Zappos och deras framgångsrika arbetssätt här: Företaget som älskas av kunder och anställda
