Hur kommer det att bli när pandemin är över? Frågan har diskuterats flitigt det senaste året - inte minst i handeln där många butikskedjor har haft det tufft samtidigt som e-handeln har ökat.
Och mycket tyder på att den fysiska handeln inte kommer att få tillbaka alla kunder som i samband med pandemin vänt sig till e-handeln. Åtminstone om man ska tro en ny undersökning som Kantar Sifo har genomfört på uppdrag av Prisjakt. Den visar att 35 procent av svenskarna planerar att återgå till att handla som de gjorde innan pandemin när den väl är över. Det innebär alltså att två av tre istället planerar att hålla fast vid sina nya vanor.
Majoriteten av svenskarna kommer fortsätta e-handla i hög grad även efter pandemin. Men det finns branscher där något fler kommer återvända till de fysiska butikerna, som exempelvis butiker som säljer möbler och inredning, säger Oscar Hagman, dataanalytiker på Prisjakt, i ett pressmeddelande.
Samma undersökning visar att fyra av tio har e-handlat mer än tidigare i samband med pandemin. När Prisjakt vänder sig till kundomdömena på den egna sajten framgår det dessutom att majoriteten av konsumenterna varit nöjda med sina köpupplevelser i e-handeln.
Skönhet och hälsa pekas ut som den bransch där flest personer säger sig vilja fortsätta e-handla i hög utsträckning. Hem, inredning och trädgård är tvärtom den bransch där flest säger sig vilja handla som innan pandemin.
Att fler vill återvända till de här fysiska butikerna kan bero på att man först vill se produkten i verkligheten för att bilda sig en uppfattning om hur väl den kommer passa i det egna hemmet. Ett stort middagsbord som inte passar kan dessutom vara ganska otympligt att returnera i vissa fall.
Prisjakts undersökning är baserad på drygt tusen intervjuer som genomfördes i juni i år.
