Så fungerar on-site segmentering
Hos Nordic Feel innebär on-site segmentering att kunder får skräddarsydda erbjudanden och rekommendationer baserade på deras tidigare köp och interaktioner på sajten. Exempelvis kan kunder som nyligen tittat på hårvårdsprodukter få en relevant kampanj eller en särskild rabattkod för samma produktkategori vid sitt nästa besök. Genom detta tillvägagångssätt behöver inte kunder vänta på ett e-postutskick utan möts istället direkt av relevanta erbjudanden, precis när de är redo att göra ett köp.
Vad kan segmentering i realtid göra för din e-handel?
Att möta kunder i realtid och kunna erbjuda relevanta förslag är en av on-site segmenteringens stora fördelar. Genom att analysera kundens beteende på sajten kan Nordic Feel exempelvis identifiera vilket varumärke som är mest populärt för en viss kund. Det resulterar i en mer engagerande och smidig shoppingupplevelse som stärker kundens lojalitet mot varumärket.
Segmentering och långsiktig kundvård
Segmentering på webbplatsen gör att kundupplevelsen blir mer personlig utan att kännas påträngande. Denna utveckling är ett viktigt steg mot framtidens e-handel där snabbhet och relevans blir alltmer avgörande. Genom att ge kunderna en smidig och målgruppsanpassad upplevelse skapas lojalitet på ett organiskt och kundvänligt sätt.
Lyssna på avsnittet på:
-> Spotify
-> Apple Podcast
Medverkande:
- Christofer Grafström, medgrundare Ehandelsnack
- Sebastian Nilsson, medgrundare Ehandelsnack
- Björn Idrén, Chief Commercial Officer, Nordic Feel
