Ta emot betalningar
Rapporten visar att konsumenter värdesätter enkelhet och säkerhet när de gör digitala betalningar. En majoritet av de tillfrågade föredrar betalningsmetoder som är snabba och pålitliga som till exempel digitala plånböcker. Studien visar att 96 % av konsumenterna är mer benägna att genomföra köp om de kan betala i sin lokala valuta, och 95 % föredrar sin valda betalningsmetod. För handlare innebär detta att det är avgörande att erbjuda ett brett utbud av betalningsalternativ för att möta olika kundbehov och preferenser. Dessutom är det avgörande att minska friktion i kassan. Omkring 40 % av kunderna har avbrutit transaktioner på grund av onödiga steg eller misslyckade betalningar.
Hantera betalningar
Konsumenter förväntar sig smidiga och problemfria transaktioner. För att uppnå detta rekommenderar rapporten att handlare investerar i robusta betalningssystem som kan hantera stora volymer och minimera risken för tekniska problem. Dessutom betonas vikten av att ha en stark kundsupport för att snabbt kunna lösa eventuella betalningsrelaterade frågor.
Genomföra utbetalningar
När det gäller utbetalningar, såsom återbetalningar och utbetalningar till leverantörer, visar rapporten att snabbhet och transparens är avgörande. Konsumenter och affärspartners uppskattar tydlig kommunikation och snabba utbetalningar. Handlare uppmanas att använda automatiserade system för att effektivisera dessa processer och säkerställa att utbetalningar sker utan onödiga förseningar.
Framåt: Innovation och anpassningsförmåga
Slutligen betonar rapporten vikten av innovation och anpassningsförmåga för att hålla sig konkurrenskraftig i den snabbt föränderliga digitala betalningslandskapet. Handlare uppmuntras att kontinuerligt övervaka nya teknologier och trender, såsom kryptovalutor och biometriska betalningar, för att kunna erbjuda de mest moderna och säkra betalningslösningarna till sina kunder.
Vill du veta mer? Läs vår Digital Payments Performance Report och lär dig hur du kan optimera din betalningsstrategi för långsiktig framgång inom digitalt innehåll.
