Den spanska klädkedjan MANGO, som driver både e-handel och fysiska butiker i Sverige, satsar nu på sin omnikanalstrategi. Detta sker genom att företaget rekryterar Oleksandra Melnyk, som hittills spenderat större delen av sin karriär inom det internationella revisionsbolaget Deloitte, till att leda arbetet, enligt ett pressmeddelande från företaget.
Skapar ny omnikanalsavdelning
Tanken är att kedjan ska bygga upp en ny avdelning för kundupplevelser, där tanken är att kunden ska få en optimal upplevelse i samtliga kanaler. Melnyk blir nu operativ chef för denna avdelning.
Omnikanalskommitté sedan 2014
MANGO har arbetat med omnikanal sedan 2014 då de skapade en kommitté för att undersöka kundernas syn på just olika omnikanallösningar. Oleksandra Melnyk kommer nu att ingå i kommittén tillsammans med övriga företrädare från företagets olika avdelningar som jobbar med kundrelationer. Hennes huvuduppdrag blir att ansvara för att kommiténs planer genomförs inom koncernen.
