Det blir betydligt dyrare för alla julklappsshoppare i år. Det tror i alla fall Salesforce, som publicerat sin Shopping Index för tredje kvartalet. Och om så skulle bli fallet räknar man även med att allt fler kommer att handla på kredit.
Salesforce förutspår en 30 procent kostnadsökning för tillverkar och återförsäljarledet. Ökningen beror på faktorer såsom brist på råvaror, brist på arbetskraft, ökade fraktkostnader, högre löner etc. Dessa kostnader förväntas att överföras på konsumenterna som kan förvänta sig se prisökningar på uppemot 20 procent, skriver bolaget och fortsätter:
En annan trend i spåren av dessa prisökningar är en växande tendens till att skjuta fram sin betalning. Dessa typer av betalningar förväntas fördubblas till 8 procent av av beställningarna.
Samtidigt ser man att personalisering blir allt krångligare för handlarna. Lagstiftning och användare sätter käppar i hjulet, när de väljer att stänga av cookies. Något som innebär att många företag fått tänka om när de samlar kunddata. Därför tror man att email till konsumenter kommer att rusa med 18 procent - den högsta ökningen på flera år.
Att erbjuda en digital och personaliserad shoppingupplevelse blir allt viktigare för handlare. Lojalitetsprogram, engagemang i sociala medier och personaliserad e-postmarknadsföring kommer att vara viktiga för julhandeln i år. Vår prognos är en ökning om 30 procent i e-handelstrafiken från sociala medier och 18 procent från personaliserad e-postmarknadsföring denna julhandel, jämfört med förra årets, säger Frank Rombouts, ansvarig för e-commerce på Salesforce i Sverige och Finland, i ett uttalande.
I Shopping Index framgår även att e-handeln växte med 7 procent i Norden under det tredje kvartalet. En något mindre ökning mot de 11 procenten globalt. Det genomsnittliga ordervärdet per person ökade också med 4 procent globalt under Q3.
