Om tjänsten
I rollen kommer du arbeta fokuserat på kundresor, analysera stora mängder data och hantera flöden inom marketing automation. Du arbetar datadrivet, analytiskt och kreativt genom bl.a. lojalitetsprogram, segmentering, utformning av nyhetsbrev och SMS. Du kommer vara den som formar hur bolaget arbetar med CRM och Marketing Automation, där målet är att skapa en kundupplevelse i högsta klass.
Arbetsuppgifter och ansvarsområden:
- Ansvara för CRM-system och hantering av kunddatabas
- Analysera kund- och kundresa för att hitta och implementera förbättringsåtgärder
- Bygga och förbättra automatiska flöden för bl.a. inspiration, abandon cart och win-backs
- Uppföljning och rapportering av bl.a. CLV, churn-rate, återvinningsgrad, CR, retention rate
- Ansvara för löpande A/B-test
- Bygga, implementera och förbättra automatiska flöden
- Konverteringsfokuserad försäljning via nyhets- och kampanjmail
Din bakgrund
För att bli framgångsrik i rollen tror vi att du har minimum 2+ års erfarenhet av CRM och Marketing Automation, med fördel inom e-handel och fokus på Customer Lifetime Value. Du har ett gott bevisat track record av arbete med digital försäljning via nyhetsbrev och sms. Som person trivs du som bäst när du får jobba datadrivet med många projekt igång parallellt och ser A/B-test som ett självklart verktyg för att få förståelse och optimera flöden. Sammanfattat ser vi att du har;
- 2+ års erfarenhet av arbete med CRM, Marketing Automation och databaser
- Mycket god erfarenhet av datadriven analys och byggnation av automatiska flöden
- Erfarenhet av att bygga personliga kundresor och arbeta med lojalitet
- Erfarenhet av relevanta CRM-system såsom Voyado eller Klaviyo där Klaviyo är starkt meriterande
- God kunskap i Google Analytics och liknande analysverktyg
- God känsla och förståelse för visuell kommunikation
- Kreativ problemlösare med en prestigelös framtoning
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
Du är driven, självgående och nyfiken som person och vill utvecklas vidare i din kompetens. Att du är resultatorienterad, ödmjuk och trygg i dig själv och samtidigt analytisk, strukturerad och proaktiv ser vi som en självklarhet. Vår kund är på en spännande tillväxtresa där du kommer att vara med och bidra och får stor möjlighet att påverka både din egen roll och utveckling.
Vad kunden erbjuder
Du ges möjligheten att med korta beslutsvägar vara med och påverka såväl ditt eget arbete som verksamhetens fortsatta tillväxt. Du ansluter till ett bolag med duktiga, engagerade och drivna kollegor där företagskulturen andas teamwork. Man arbetar tillsammans, värnar om hög trivsel och arbetar aktivt för en tydlig vi-känsla.
Placering & Ansökningsprocess
Detta är en heltidstjänst med placering på kontor. Tjänsten startar enligt överenskommelse, gärna så snart som möjligt. Rekryteringsprocessen hanteras av E-commerce Recruit, och om du har några frågor om rollen är du välkommen att kontakta Zophia Karlsson på zophia@ecommercerecruit.se.
Vi utvärderar ansökningar löpande, så vi rekommenderar att du skickar in din ansökan tidigt för att bli en del av vår urvalsprocess. Vi ser fram emot att få veta mer om vad du kan bidra med!
