ICIW lägger 130 000 kronor i spargrisen - "en gamechanger"

E-handelsföretaget ICIW har implementerat ett nytt system för orderspårning och efter-köp-kommunikation. Resultatet har blivit en förbättring av kundupplevelsen men det rapporteras också om en betydande kostnadsbesparing på 12 000 euro, cirka 137 500 svenska kronor, årligen.

Att kunna kommunicera direkt med kunderna har varit en gamechanger, när det gäller att hantera förfrågningar om beställningar och att få insyn i data - som gör att vi kontinuerligt kan förbättra den service vi erbjuder, säger Pontus Eriksson, Chief Operating Officer på ICIW.