I slutet av sommaren meddelade ICA att man skulle testa sin nya e-handelslösning med start i november. Nu är det dags och först ut med plattformen är fyra pilotbutiker i Östergötland. Idag öppnar ICA Nära Boxholm, ICA Nära Fornåsa, ICA Nära Tjällmo och ICA Supermarket Åtvidaberg näthandel på ICA:s egen plattform.
– Vi har tagit fram en e-handelslösning som är enkel och inspirerande. Men nu kommer vi inte längre i utvecklingen utan hjälp från kunderna och ICA-handlarna. Vi har lång erfarenhet av att affärsutveckla tillsammans med våra kunder i Östergötland, bland annat testade vi ICA-kortet och Personliga erbjudanden här, säger Anders Svensson, vd för ICA Sverige
Butikernas e-handelserbjudande kommer att se olika ut beroende på butikens sortiment, och handlarna väljer själva om de ska erbjuda utkörning eller bara utlämning av varorna i butik.
– Vi tror mycket på att kunderna kommer hämta leveranserna i butiken. De flesta har vägarna förbi en ICA-butik varje dag och just upphämtning är en succé i Frankrike och Storbritannien, säger Ola Fernvall, presschef på ICA.
Utvecklas successivt
Varuplock sköts för tillfället i butiken och gör att ICA-handlarna kan utnyttja befintliga lokaler och personal. Men det är möjligt att man i framtiden kommer att erbjuda ett centralt plocklager i storstäderna som en tjänst till handlarna.
Plattformen är även integrerad med ICA-kortet, och kunder som loggar in med sitt kort kan komma åt kundkorgar fyllda med varor utifrån tidigare inköp i fysiska butiker. I framtiden kommer nätbutiken även att integreras med ICA:s receptdatabas.
Under de närmaste månaderna kommer plattformen utvecklas tillsammans med kunderna och handlarna. Nya funktioner kommer att kopplas på successivt, och under nästa år kommer fler handlare få möjlighet att ansluta sig.
– Det är rätt tid nu och intresset från ICA-handlarna har varit stort. Näthandel är ett komplement som kommer att öka kunderna lojalitet, säger Ola Fernvall.
