@klas-pa-posten-kundtjanst
Forumsvar skapade
-
Inlägg
-
Hej,
Posten Varubrev är framtagen för att underlätta för e-handlare att på ett enkelt sätt skicka mindre och lättare varor av varierande storlek och vikt. Till skillnad från Postens övriga brevtjänster så krävs ingen sortering på format och vikt för att kunna skicka som sändningar. Tjänsten lämnas in följesedelslöst, dock med krav om tillhörande EDI. Tack vare EDI:n kan vi precis som nämns här i tråden maskinsortera försändelserna och även leverera extra funktionalitet jämfört med ett vanligt brev, till exempel förhandsavisering.
I en ideal värld hade vi maskinsorterat och vägt alla försändelser, men långt ifrån alla försändelser hanteras på detta sätt när det gäller brevflödet. På Postens största teminaler maskinsorteras och vägs försändelserna i mycket stor utsträckning. Delar av flödet hanteras dock manuellt beroende på kapacitet i maskiner, dålig läsbarhet av frakthandlingar, skadade frakthandlingar, etc. På de mindre terminalerna hanteras hela flödet manuellt vilket leder till att många försändelser inte vägs. Att inte alla försändelser vägs gör att vi sätter mycket stor tilltro till våra kunders uppgifter när vi för dessa delar av volymerna i stället fakturerar baserat på EDI informationen.
Det ovanstående är den främsta anledningen till att vi kräver att EDI:n skall innehålla korrekta uppgifter om försändelsernas vikt. Det är med andra ord inte okej att ständigt ange en godtycklig viktangivelse, oavsett vad försändelsen väger i verkligheten.
I det fall man som kund har problem att hantera viktuppgifter uppmanar vi till att kontakta oss på Posten för att diskutera hur vi tillsammans kan finna en lösning för detta eller om det finns andra tjänster som är lämpligare att använda sig av.Vänliga hälsningar / Klas på Posten kundtjänst
Hej,
Det stämmer att den 20 december är det datum vi anger som sista inlämningsdag för att breven och paketen ska kunna delas ut före julafton. Detta beror bland annat på att hämtningen av post under helgen kan skilja i olika områden, beroende på vilket ombud du lämnar in försändelsen hos, eller när tömningen sker av den brevlåda du postar ditt brev på. På måndagen den 23 december är det normal utdelning, medan den 24-26 december räknas som helgdagar. Självklart kommer vi på Posten att göra vad vi kan för att försändelser som lämnas in under helgen också ska hinna fram till jul!
Vänliga hälsningar/Klas på Posten kundtjänst
