Seriösa företag låter dig ALLTID äga/behålla kontot. Det är bara oseriösa företag som inte låter dig göra detta.
En anledning till att det går sämre initialt är att det tar lite tid att bygga upp historik osv. Såvitt jag förstod så hade de inte tagit över ditt gamla konto utan skapat ett nytt.
Om jag vore du skulle jag helt klart kräva att kontot stannar hos dig så att du kan se vad de gör. Ni kan komma överens om att du inte ändrar något i kontot så att de kan ta ansvar för resultatet. Glöm inte att hålla koll på ”My change history” så att du ser att de arbetar med kontot. Detta är speciellt viktigt på sikt då man oftast jobbar mkt i början och sen bara låter kontot ”mala på”.