@halmen
Forumsvar skapade
-
Inlägg
-
Ja det är ett parallellt problem, men ändå inte samma sak. Där pratar de bland annat om att kunderna inte känner till 3-D Secure men det problemet är ganska litet idag. Det större problemet är ju när banken inte ens erbjuder lösningen till sina kunder, alternativt informerar så extremt dåligt om den att det över huvud taget inte funkar… Svenska kunder kanske åtminstone till en början blir konfunderade över varför man nu ska knappa koder och svara på frågor, men även de som ännu inte aktiverat sin 3DS kan ju handla ändå. Om man har en svensk/europeisk bank. Men uppenbarligen inte amerikanerna. Och här vet jag faktiskt inte om bankerna där alls är anslutna till systemet. Den bank jag pratade med förstod inte alls vad jag menade (och jag är tämligen säker på att det inte är jag som pratar dålig engelska och förklarar dåligt).
Tack för tipsen ändå!
@lunarmys 3722 wrote:
Testat ringa VISA (eller MasterCard för den delen)?
Man kan inte ringa Visa och/eller MasterCard. De har inga offentliga telefonnummer eller kontaktcenter. Man måste gå via sin bank och de kan inte heller säga mer än vad DIBS kan.
Ja jag tycker också det borde vara fler som lider av detta, men det är verkligen svårt att finna något om det på nätet…
@lunarmys 3720 wrote:
Kanske en halvdum fråga, men vad säger DIBS om det hela?
Ingen dum fråga. DIBS säger vad de kan säga, nämligen det faktum att kortinnehavarens bank inte ens tillåter att en transaktion att initieras utan det blir nobben direkt. Jag ringde faktiskt en av kundernas bank i USA, men lyckades egentligen inte få prata med någon som visste något mer än bara den vanliga kundtjänsten, men det verkar som att i bankens system syns inte ens att kunden försökt handla – transaktionen nekas i ett extremt tidigt stadie.
Man kan hos DIBS stänga av flaggan som aktiverar 3D Secure, men då blir vår bank arga på oss…
