Vilseledande marknadsföring?

[JessicaH]

Jag har en webshop och har en produkt ute där jag har en bild på enbart den gällande produkten, samt en annan bild där jag visar produkten tillsammans med matchande produkter.
Jag har dock skrivit i texten att de produkterna inte ingår och kan köpas till.

Är detta vilseledande marknadsföring?

Har en kund som hävdar att hennes dotter köpt i tron att allt ingick…trots att det i texten står enbart produkt 1..

Hon får givetvis skicka tillbaka men stör mig på att hon menar att det är vilseledande när jag skrivit klart och tydligt vad som ingår. Har sett flera webshoppar som gör så.

Vad anser ni?

[Parvelito]

Utan att ha sett hur det ser ut i din webshop, så brukar det vara OK att sätta in sitt föremål i en t.ex. interiörbild för att visa på hur man kan använda den.

Men att t.ex. sälja ett paket med saker, och visa en bild på ett mycket större paket med saker där bara vissa ingår är vilseledande marknadsföring.

[kalsonger]

Jag tycker inte att det låter som vilseledande marknadsföring. Nu har jag inte varit in och tittat på din sida. För om du förklarat noga vad som ingår och inte gör det, så borde kunden förstå tycker man. Det är väldigt viktigt att man beskriver saker och ting noga i en text, så det inte blir fel.

[JessicaH]

Ja, det är beskrivet tydligt. Jag tror mer att det handlar om en kund som har ångrat sig. Man måste ju kunna ha bilder med fler saker på, det har jag alltid sett när jag själv handlat på Internet.
Hon säger att det är hennes dotter (under 18) som utan hennes vetande har beställt varan.

Men då till min fråga: kan man hämta ut Postförskott när man är under 18 dvs utan leg?

Och hur kan man skydda sig från att personer under 18 lägger en beställning?

Tack!

[Jacob B]

Jag är inte hundra på detta, men jag tror inte man behöver leg på brevpostförskott, dock på postförskott i kombination med paket.

Vill du försäkra dig om att ingen under 18 beställer så kan du givetvis ta personnummer. Jag tror dock man ska vara försiktig med det om det inte är motiverat (vilket det torde vara på faktura och postförskott).

[Majsan]

@Jacob B 23033 wrote:

Jag är inte hundra på detta, men jag tror inte man behöver leg på brevpostförskott, dock på postförskott i kombination med paket.

Vill du försäkra dig om att ingen under 18 beställer så kan du givetvis ta personnummer. Jag tror dock man ska vara försiktig med det om det inte är motiverat (vilket det torde vara på faktura och postförskott).

Jag har då alltid fått visa leg vid postförskott. Skall inte vara någon skillnad.

Varför inte skriva in i dina ordervillkor att ingen under 18 år får beställa i din webbutik?

[GregerA]

Det var ett tag sedan jag handlade på Postförskott, men förr behövdes inte leg eftersom man betalar för paketet. Därför sker ingen skada om fel person hämtar ut det.

Jag förstår inte varför man gör det så komplicerat om man ångrat sig. Man har ju en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Dessutom är avtal som ingåtts med underåriga i många fall ogiltiga, så hon behöver inte uppfinna några konstiga argument för att kunna dra sig ur affären.

[bloggus]

@GregerA 23037 wrote:

Jag förstår inte varför man gör det så komplicerat om man ångrat sig. Man har ju en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Dessutom är avtal som ingåtts med underåriga i många fall ogiltiga, så hon behöver inte uppfinna några konstiga argument för att kunna dra sig ur affären.

Enkelt och vanligt. Man vill inte betala returfrakten, men om man lyckats med att klaga på den ena eller andra så kanske man slipper och butiken betalar den …

[Författare]

Inlägg