Nu tycker jag att vi börjar hamna ungefär där jag själv fastnat i grubblerierna om fraktkostnaderna.
Jag tror att man får ge upp tanken att i alla sammanhang kunna kompensera sig för fraktkostnaderna genom att öka produktpriserna och få det att gå jämnt upp. Inför man fraktfritt, eller en relativt låg enhetsfrakt, så kommer kundernas beställningsmönster att förändras till så stora delar att kalkylerna ändå inte stämmer. En direkt kompensation gör dessutom, som redan flera i tråden konstaterat, att storkunder straffas (läs: handlar någon annanstans).
Man bör komma ihåg att varje order har en viss grundadministration, och att det inte är en särskilt bra ekonomi i att öka antalet beställningar och kunder utan att öka omsättningen i motsvarande grad. Att ersätta en kund som handlar för 1000kr med 20st kunder som handlar för 50kr är en alltigenom usel strategi.
Jag tror, men vet alltså inte, att med fraktfritt så behöver man inte ligga och priskonkurrera i den absoluta botten. Måhända går en och annan kund på sådan marknadsföring där t.ex. ett USB-minne säljs för i princip inköpspris + 99kr i frakt, men jag vill ha de smarta kunderna som ser på totalpriset innan de beställer. Sådana kunder kommer ofta tillbaka, för de känner sig inte lurade.
Eftersom mitt sortiment är rätt så diversifierat med allt från små minneskort som väger 10-20 gram till stora väggfästen för platt-TV som kan väga uppåt 6-7kg är det rätt så svårt att hitta en bra modell som passar allt. Just nu är jag inne på att ha en låg enhetsfrakt på 29kr, och vid beställningar över 500kr så blir det helt fraktfritt. Den låga enhetsfrakten för att det skall vara möjligt att expediera en USB-kabel á 19kr och liknande beställningar utan att jag får betala för nöjet. Fraktfritt över 500kr för att locka kunder att lägga på lite saker till, och slippa frakten helt.
För att kunna erbjuda helt fraktfritt i alla sammanhang behöver man bli mycket större än jag är, och ha en rejäl kassa som tål röda siffror i jakten på marknadsandelar. I vart fall i min bransch, men högst troligt gäller det flera andra branscher också.
.
Trevligt att du har letat dig in här!
