Varning för Truspilot och deras avtal

[GregerA]

@bloggus 30830 wrote:

Det beror på om du skickar in mer ordrar än 500/1000 i månaden och i så fall om ditt paket idag är för upp till 500 ordrar, upp till 1000 ordrar eller över 1000.

Det finns ingen sådan begränsning i vårt avtal. Det tecknades i slutet av 2010, så det kan ju vara ändringar de infört under 2011. Men vad jag förstår skall det inte påverka vårt pris.

[danielandersson]

Hur dom har gått till väga vet jag inte riktigt, men borta är dom.

[Trustpilot]

För att klargöra så kan ni alltid länka till era recensioner på Trustpilot, men endast visa dessa recensioner på er sida som kund. Precis som att ni endast kan visa Trygg E-Handel loggan om ni betalar för detta. Det ger en så opartiskt bild av företag som möjligt då vi kontaktar alla kunder efter köp (vi tar uppgifter via bbc på ordermejl). Är man inte kund så skulle man kunna kontakta de man vet är nöjda och på så sätt påverka sitt snitt.

Recensionerna ligger dock alltid kvar på Trustpilots sida som är en konsumentinriktad portal och öppen för alla. Vidare så vägs nya recensioner mer i snittet eftersom de är mer representativa för hur företag sköts nu. Lite nyans bild det också då vi räknar med externa recensioner från t.ex. Prisjakt, Pricerunner och Ciao i snittet, även om recensioner skrivna på Trustpilot väger mer.

Mvh,
Martin / Trustpilot
Tel: 0101 992 425
Email: mmi@trustpilot.com

[Jimmy Ostrom]

Varför ska omdömena hos er väga mer än andra? Hur förklarar ni detta? Skulle kunder som skriver omdömen via er vara mer pålitliga än hos andra?

@Trustpilot 31193 wrote:

Vidare så vägs nya recensioner mer i snittet eftersom de är mer representativa för hur företag sköts nu. Lite nyans bild det också då vi räknar med externa recensioner från t.ex. Prisjakt, Pricerunner och Ciao i snittet, även om recensioner skrivna på Trustpilot väger mer.

Mvh,
Martin / Trustpilot
Tel: 0101 992 425
Email: mmi@trustpilot.com

[Katrin Lundgren]

@Jimmy Öström 31196 wrote:

Varför ska omdömena hos er väga mer än andra? Hur förklarar ni detta? Skulle kunder som skriver omdömen via er vara mer pålitliga än hos andra?

De kollas mot ehandlarens system att de omdömena verkligen är skrivna av kunder som handlat

[bloggus]

@Kodmyran 31201 wrote:

De kollas mot ehandlarens system att de omdömena verkligen är skrivna av kunder som handlat

Nja, inte riktigt helt sant …

… endast om du väljer detta, så det behöver inte vara det. Som ej kund till Truspilot har du inte den möjligheten och de butikler som är inte kunder får recensioner lagda även från ej verifierade kunder.

[bloggus]

@Trustpilot 31193 wrote:

…
räknar med externa recensioner från t.ex. Prisjakt, Pricerunner och Ciao i snittet, även om recensioner skrivna på Trustpilot väger mer.

Anser ni att det är rätt att ”stjäla” och publicera recensioner från Prisjakt/Pricerunner/Ciao när ni hävdar att butiker inte kan ta de som publicerats på Trustpilot?

Dubbelmoral?

[Katrin Lundgren]

@bloggus 31205 wrote:

Nja, inte riktigt helt sant …

… endast om du väljer detta, så det behöver inte vara det. Som ej kund till Truspilot har du inte den möjligheten och de butikler som är inte kunder får recensioner lagda även från ej verifierade kunder.

Jag vet att inte alla är det, men de är de som rankas högre i trustpilots algoritm, inte overifierade.

[Katrin Lundgren]

När jag pratade med Trustpilot så sa de att du visst kunde använda dina recensioner om du bara laddat ner dem till egen databas även sedan du slutat som kund, men det du inte får använda som icke kund är deras widget för att visa recensionerna samt deras system för ranking. Kan jag få en bekräftelse på det i tråden av er på Trustpilot, så vi reder ut det en gång för alla.

[bloggus]

@Kodmyran 31209 wrote:

När jag pratade med Trustpilot så sa de att du visst kunde använda dina recensioner om du bara laddat ner dem till egen databas även sedan du slutat som kund, men det du inte får använda som icke kund är deras widget för att visa recensionerna samt deras system för ranking. Kan jag få en bekräftelse på det i tråden av er på Trustpilot, så vi reder ut det en gång för alla.

Hmm … jag har sett det skriftligt från deras försäljningchef, som hänvisade tydligt till avtalet och det står ju väldigt tydligt i deras avtal, vem som äger rättigheterna. När du avslutar din tjänst så får du inte använda den databasen med recensioner du har samlat på dig. De äger dessa och inte butiken. Skulle väl kunna klassas som katalogskydd, där du kan helt enkelt inte publicera material som inte du äger.

§ 10. Ownership
Trustpilot owns the reviews. By signing the Customer Agreement the Customer is granted right of use until the contract terminates.

Sedan tycker jag det har besvarats av Trustpilot ovan:

@Trustpilot 31193 wrote:

För att klargöra så kan ni alltid länka till era recensioner på Trustpilot, men endast visa dessa recensioner på er sida som kund. Precis som att ni endast kan visa Trygg E-Handel loggan om ni betalar för detta. Det ger en så opartiskt bild av …

[Författare]

Inlägg