Varför konverterar e-handel högre idag än för 2 år sedan?

[hansmartinolof]

Jag satt och kikade lite i Analytics här på ehandel.se, och ser att den generella konverteringsgraden har ökat med ungefär 100% från 2012 till idag. Vad tror ni att det beror på?

Har vi e-handlare blivit bättre på att hjälpa kunderna till köp?
Har besökarna (svenskarna) bara blivit mer köpbenägna? (förtroendet för e-handel ökat?)
Är systemen/plattformarna/hemsidorna bättre?
Är betalsätten bättre? (Tänker på tex. Klarna, men också 3D-secure)
Och ev, är statistiken missvisande?

Skärmdumpen är från Sport och fritid där jag själv är aktiv, men det ser likadant ut om man kollar på alla branscher.

Vad tror ni?
Teorier välkomna, gärna underbyggda med exempel och fakta!

[Ekraft]

Jag skulle vilja påstå att det handlar om en mix av allt det du tar upp.

Vi (ehandlarna) är mer duktiga på att söka rätt sorts besökare till våra butiker genom att annonsera mer effektivt mot rätt målgrupper. Väl inne i butiken möts man idag som kund av en bättre utformad butik så att kunden förstår hur man handlar. Kunderna i sin tur finner det mer och mer accepterat att handla på nätet. Betalningarna har utvecklats, liksom också leveranserna. Sammantaget ger det här en betydligt högre konvertering.

[hansmartinolof]

@Ekraft 75980 wrote:

Jag skulle vilja påstå att det handlar om en mix av allt det du tar upp.

Vi (ehandlarna) är mer duktiga på att söka rätt sorts besökare till våra butiker genom att annonsera mer effektivt mot rätt målgrupper. Väl inne i butiken möts man idag som kund av en bättre utformad butik så att kunden förstår hur man handlar. Kunderna i sin tur finner det mer och mer accepterat att handla på nätet. Betalningarna har utvecklats, liksom också leveranserna. Sammantaget ger det här en betydligt högre konvertering.

Om man belyser detta från en annan frågeställning, bör inte detta öka antalet besökare = ökat antal köp (inte konverteringen). Annars påstår vi att det glidit runt en stor andel ”vill handla på internet men törs inte, det är för dåliga leveranstider etc.” som inte har konverterat förrän 2 år senare?

Det kan vara så, men jag tycker mer att tex. ökat förtroende för e-handel borde öka besökarna främst som gör att vi säljer mer, men inte nödvändigtvis konverterar högre procent.

[Qarillion]

Jag tror att nätbutikerna generellt lärt sig vad kunden vill ha och vad som krävs för att få folk att trycka på köpknappen. Det är ju ett ständigt återkommande ämne så något borde vi alla ha lärt oss genom erfarenheterna vi skaffat oss helt enkelt

Sen ger det ju en viss konverteringsökning med de återkommande kunderna man eventuellt har också. Den kanske är marginell för oss flesta, men den finns där ändå.

[Ekraft]

Jag tror inte att antalet människor på nätet har ökat särskilt mycket senaste två åren, det har varit en hög och stabil grad av internetanvändare länge. Däremot tror jag att det har varit ganska många som inte riktigt har vågat handla på Internet förrän de stora välkända butikerna (som de alltid har handlat hos) öppnade på nätet.

Jag tror också att det genom bättre butiker och mer förtroende gjort att människor handlar direkt. De behöver inte längre fara iväg och kolla på omdömen och recensioner. Det gör att antalet besök per köp minskar, och konverteringen därmed ökar enligt matematiken.

Det är inte en enskild orsak till att konverteringen ökar, utan många bäckar små.

[PlayTodayAB]

Vi vet att det är fler som besöker nätbutiker och som handlar på Internet idag än för två år sedan.

Om jag ser till mitt eget beteende så besöker jag till antalet färre nätbutiker idag men handlar online desto fler gånger per månad. Borde kunna stämma in på fler än mig.

[MickeB]

Jag tror en stor orsak är att fler och fler butiker mobilanpassar sina sidor.

[Författare]

Inlägg