Ja, lite OT för alla oss som till vardags jobbar med att skicka saker inom/från Sverige, men som frågan ovan lyder iaf; Varför är det så svårt?
Som företagare har jag trots allt inga jätteproblem, men som privatperson däremot har både jag och flera bekanta upprepade gånger stött på problematik av typen:
1) Utkörning dagtid utan föravisering, många gånger har kollisökningen failat så man har inte en chans att ens veta vilken dag det kommer.
2) Misslyckad utkörning. Men för tusan, var posten ens här? Eller förutsatte de bara att jag borta som de flesta privatpersoner är dagtid? (En av mina bekanta satt till och med på trappan utanför sitt hus då leveransförsök påstods ha gjorts.)
3) Aviseringen fungerar inte. Första avin kommer sent eller inte alls.
4) Felaktig information på första avin om vilket utlämningsställe som gäller.
5) Oförmåga från Postens sida att åtgärda leverans till fel utlämningsställe, eller ens medge att man misslyckats.
6) Posten: Vi har inte fått någon portkod
Kund: Det är inte en kod, det är porttelefon
Posten: Ja, vi har iallafall inte fått någon portkod, så vi kommer inte in.
Och sådär fortsätter det med liknande strul. (Japp, jag är gnällig idag!)
Ännu roligare blir det när man kontaktar DPD eller leverantören; Från båda dessa håll har jag hört hälsningar av karaktären ”Jag beklagar att du bor i just det landet. I alla andra länder vi levererar till så ringer man mottagaren innan man kör ut, men eran post fungerar tyvärr inte som alla andra”
Eller för den delen, när DPDs tyska kundtjänst yttrade att det finns funderingar på att hitta en annan partner för leveranser till svenska privatpersoner, för att de får för mycket klagomål…
Hur kan det vara så besvärligt? Inrikespaket lyckas de ju uppenbarligen hantera?
.
.
