Vad tycker ni om Trustpilot?

[Jimmy Ostrom]

Jag läste nog inte ens hela såg jag nu:eek: sorry:o.

ja det kanske kan stämma, men då får dom inte skita bort detta i korkade långa frågor och att man ska logga in och annat trams. Folk vill att det ska gå snabbt och smidigt.

@bloggus 41651 wrote:

Tror nte att du förstod meningen i det jag skrev eller så läste du för snabbt

Om en kund från början kommer från Prisjakt eller Pricerunner, så finns det nog större chans att de sedan även när du får länken med tiden tar sig tid att lägga ett omdömme. De känner igen Prisjakt och Pricerunner och har säkert använt de många gånger för att öeta priser och läsa omdömmen. De känner till dessa sidor, har de som referens vid köp och bidrar nog snabbare med ett omdömme just på dessa sidor än TP.

[Jimmy Ostrom]

Jepp jag håller med dig.

@Kodmyran 41652 wrote:

nackdelen som jag ser det med prisjakt och pricerunner är för de företag som inte har sina produkter där, eller som har ett fåtal produkter som ej söks speciellt mkt efter. då är det näst intill omöjligt att få omdömen därifrån,

[bloggus]

Alla tjänster har sina fördelar och nackdelar. Vad jag alltid har emot Trustpilot på svenska marknadenär följande:

– dyr tjänst som börjar på 700 kr/månad för ynka 300 ordrar,

– de äger dina recensioner (IP) och du har inte rätt att ens citera recenionerna efter att ha avslutat ett avtal,

– ej känd bland svenska kunder,

– missledande marknadsföring, enligt mig, med ”Vi har ökat försäljningen för dessa företag”, men ingen visar några svenska tester eller statistik att det stämmer. Det är bara luftpåståenden.

[Katrin Lundgren]

När jag tidigare pratade med vår kontakt på trustpilot när detta tidigare togs upp så säger han att de äger inte själva recensionerna utan har du laddat hem dem till separat databas kan du använda dem, det du inte får använda efter avslutat avtal är widgeten och trustscoren.

däremot håller jag med om att priserna är dyra

[Jimmys]

@bloggus 41645 wrote:

Fick nu priser av en kompis för deras paket. Antar att det är deras listpriser och innefattar inte några specialerbjudanden.

Snacka om dyrt! Dyrare än när jag var i kontakt med de senast. Kostar i vissa fall mer att ha recensioner än att använda en hyrd butikslösning.

Lite: 700 kronor – upp till 300 ordrar
Pro: 1500 kronor – upp till 1000 ordrar
Pro Plus: 3000 kronor – upp till 3000 ordrar

Det där är iaf billigare än det erbjudandet jag fick för nåt år sen. Då ville de ha 500 kr i månaden, PER ANSTÄLLD 😮
Då vi även hade två fysiska butiker och närmare 6 anställda så blev det ett kort samtal…

[bloggus]

@Kodmyran 41656 wrote:

När jag tidigare pratade med vår kontakt på trustpilot när detta tidigare togs upp så säger han att de äger inte själva recensionerna utan har du laddat hem dem till separat databas kan du använda dem, det du inte får använda efter avslutat avtal är widgeten och trustscoren.

däremot håller jag med om att priserna är dyra

Det är ju inte sant. Säljaren vill klart få dig att köpa tjänsten, vilket ni gjorde. Det står tydligt i deras avtal att du får inte använda detta och det är deras ”Intellectual Property”. Att du har laddat ner det till en egen databas spelar ingen roll. Man skall komma ihåg att säljare kommer och går, men det man har skrivit på i ett avtal gäller.

Vi avverkade just detta i denna tråd:
http://www.ehandel.se/forum/marknadsfoering/3256-varning-foer-truspilot-och-deras-avtal.html

Vet att du nämnde exakt detta innan och även i denna tråd skrev representanten för Trustpilot just det att du har endast rätt att visa dessa, även från en egen databas, så länge du betalar för tjänsten. Se mitt exakta svar till dig här:

http://www.ehandel.se/forum/marknadsfoering/3256-varning-foer-truspilot-och-deras-avtal.html#post31210

Du kanske inte läste mitt svar då in den tråden eller kanske du blundande för det då det är ganska tråkigt med sådana inskränkningar på material man själv samlar in genom bra arbete och bra service i sin butik.

Så, ja, de äger allt. Det finns avtal på deras hemsida och även ett i pdf-format där man är tydlig …

§ 10. Ownership
Trustpilot owns the reviews. By signing the Customer Agreement the Customer is granted right of use until the contract terminates.

Unless otherwise specified in the Agreement, any content on the Trustpilot Service is the property of Trustpilot and
shall be protected in accordance with the applicable copyright and other legislation.

Så länge du använder tjänsten, så ja, annars är det synd. Recensionerna är inte dina. Det är bara ett lån för en månadskostnad du betalar.

Tänk om ni på Kodmyran skulle säga till era kunder som byter butiksleverantör att de inte har rätt till sina kunder … det skulle nog inte vara så populärt. Det kan ju likställas med det tycker jag.

[Katrin Lundgren]

Jag vet att du tog upp det i den andra tråden, och det var även efter den tråden jag var i kontakt med trustpilot kring detta, och fick det svar jag skriver här.

Jag tecknade avtal med trustpilot långt innan de avtal du pratar om ens fanns, och i det avtal jag godtog då fanns inte detta som förbihåll, så jag känner mig inte speciellt oroad.

De nyare avtalen du visar här kan man tolka som du gjort men man ska alltid komma ihåg att det är en fråga om hur man tolkar ett avtal. Jag bad ansvariga om en tolkning och fick detta svar och jag litar på att den tolkning ansvarig för trustpilot gjort gäller. Sedan hur andra väljer att göra är helt deras sak.

[bloggus]

@Kodmyran 41664 wrote:

Jag tecknade avtal med trustpilot långt innan de avtal du pratar om ens fanns, och i det avtal jag godtog då fanns inte detta som förbihåll, så jag känner mig inte speciellt oroad.

Tyvärr måste jag meddela dig att du har fel.

Om jag har för mig rätt och tittar på er butik, så fanns visst detta avtal innan ni tecknade detta. Har varit praktiskt taget samma, i alla fall sedan 2010 och ni började använda TP långt in i 2011:

Dessa finns för alla som fyller i sin information och signup på deras hemsida. Sedan finns det också ett avtal som skickas med av säljaren och där står praktiskt taget samma info.

På engelska:
http://www.trustpilot.com/Popups/SignupConditions.aspx?id=business

På svenska:
http://www.trustpilot.se/Popups/SignupConditions.aspx?id=basic

§ 10. Äganderätt
Trustpilot äger alla recensioner som ges på sidan, som beskrivet på
Terms & Conditions
Trustpilot kan tilldela tredjeparter rätt att använda recensionerna.

Saken är väl att få läser avtal i sin helhet och inser vad de innebär. Dessa avtal är inget nytt utan har varit där för alla som tecknade sig på deras sida – du också

Jag har en gång i tiden varit i kontakt med deras chef (inte någon säljare för Norden/Sverige) och fått bekräftat vad som gäller … jag tror inte ni är unika, eller kanske ni är …

–

[Katrin Lundgren]

@bloggus 41665 wrote:

Tyvärr måste jag meddela dig att du har fel.

Om jag har för mig rätt och tittar på er butik, så fanns visst detta avtal innan ni tecknade detta. Har varit praktiskt taget samma, i alla fall sedan 2010 och ni började använda TP långt in i 2011:

Dessa finns för alla som fyller i sin information och signup på deras hemsida. Sedan finns det också ett avtal som skickas med av säljaren och där står praktiskt taget samma info.

På engelska:
http://www.trustpilot.com/Popups/SignupConditions.aspx?id=business

På svenska:
http://www.trustpilot.se/Popups/SignupConditions.aspx?id=basic

Saken är väl att få läser avtal i sin helhet och inser vad de innebär. Dessa avtal är inget nytt utan har varit där för alla som tecknade sig på deras sida – du också

Jag har en gång i tiden varit i kontakt med deras chef (inte någon säljare för Norden/Sverige) och fått bekräftat vad som gäller … jag tror inte ni är unika, eller kanske ni är …

–

Ingen aning om vi är unika, jag har bett att få en tolkning av avtalet av trustpilot av den som då var Sverigeansvarig, och fått den tolkning jag skriver här kring vad som gäller enligt dem.

Sedan om du väljer att inte tro på vad den sverigeansvariga sa då, får stå för dig. Det innebär inte att jag har fel, utan det innebär att jag har annan information än dig och jag har gjort min tolkning kring vad som gäller med hjälp av avtalet och den informationen. Sedan om du vill tolka det annorlunda är det ditt val.

Jag brukar ha för vana att lita på vad folk jag gör affärer med säger, speciellt när det gäller att gå igenom avtal för att höra vad som gäller. Det är väl en svaghet jag har. Min andra svaghet är nog att jag helldre går till källan med frågorna än lyssnar blint till vad andra säger. Det må göra mig godtrogen, och det lär väl visa sig i förlängningen om jag säger upp avtalet vad som då händer. Tills dess känner jag mig inte orolig alls.

För övrigt så signade jag mig inte via deras hemsida när vi blev kunder, det gick till på annat sätt

[Anton A]

@Kodmyran 41667 wrote:

Ingen aning om vi är unika, jag har bett att få en tolkning av avtalet av trustpilot av den som då var Sverigeansvarig, och fått den tolkning jag skriver här kring vad som gäller enligt dem.

Sedan om du väljer att inte tro på vad den sverigeansvariga sa då, får stå för dig. Det innebär inte att jag har fel, utan det innebär att jag har annan information än dig och jag har gjort min tolkning kring vad som gäller med hjälp av avtalet och den informationen. Sedan om du vill tolka det annorlunda är det ditt val.

Jag brukar ha för vana att lita på vad folk jag gör affärer med säger, speciellt när det gäller att gå igenom avtal för att höra vad som gäller. Det är väl en svaghet jag har. Min andra svaghet är nog att jag helldre går till källan med frågorna än lyssnar blint till vad andra säger. Det må göra mig godtrogen, och det lär väl visa sig i förlängningen om jag säger upp avtalet vad som då händer. Tills dess känner jag mig inte orolig alls.

För övrigt så signade jag mig inte via deras hemsida när vi blev kunder, det gick till på annat sätt

Vet du vad han som är sverigeansvarig heter?

[Författare]

Inlägg