Vad har ni för fraktkostnad till kund?

[Katrin Lundgren]

Lastbryggans kunder, helt klart.

[Plastskivor]

Skapa inte en orimlig jobbsituation för dej själv bara för att du vill vara schysst. Om du subventionerar frakt på småbeställningar kan du fastna i en massa plotter med att hantera packa skicka och administrera små skitbeställningar du ändå inte tjänar något på. Tiden måste alltid tas någonstans ifrån.. och då är det risk att viktiga saker som kundvård och att utveckla hemsidan blir eftersatt.

Var inte rädd för att prisa bort de beställningar du ändå inte tjänar något på.

Jag har faktiskt ett flertal kunder som har betalat lika mycket eller mer för frakt än varans pris. Det har hänt flera ggr.

[Zabler]

Jag tror fortfarande kunder är beredda på att betala frakt ifrån de flesta webshoppar. Tyvärr har vi ”de onda”, dvs de riktigt stora klädshopparna och cd-shopparna, som nu fått för sig att fraktfritt är nödvändigt. Vi håller 59kr i vår shop, ingen har någonsin klagat, även om de bara beställt en liten skalkniv som vi egentligen hade kunnat skicka i brev.

Vi kör paket på allt, dels för att det är spårbart, dels för att vi slipper hålla reda på flera olika flöden.

Det blir dyrt för en del svampknivskunder, men 59kr är å andra sidan riktigt billigt om du beställer 2 stolar, ett bord, 2 taklampor och en vinkaraff. (Då hade du nog nått fraktfritt iofs.)

[precis en san]

Jag använder 39 kr i frakt för allt oavsett vikt etc, vid beställning över 700 kr är det fraktfritt. Vet ej om det egentligen är bra eller dåligt, ibland förlorar jag på det och en annan gång tvärtom…

[Gonte]

Vi kör dels leveranser med Posten, med frakt beräknad efter vikt/skrymmevikt, minsta avgift 15 kr och i princip utan tak uppåt. (Vi avgör själva om det blir brev eller paket)

Och så levererar vi med DHL ServicePoint för 79 kr oavsett vikt.

Och i butiken ser man alltid vad den billigaste frakten kostar för de varor man för stunden har i varukorgen…

[Macondax]

Våra fraktpriser med DHL varierar mellan 49:- och 379:-, beroende på varulådans vikt och innehåll. Sänder vi utrikes till Norge finns det i princip inget tak för kostnaden (tror vårt dyraste Posten Utrikespaket går på 19XX:- till Norge, utan avtal!)

Utöver DHL (använder både ServicePoint och Paket) använder vi Posten Brev för lättare artiklar, upp till 500g skrymmande.

Anledningen till att vi inte tillämpar fast fraktkostnad, är den bredden som är i sortimentet. Det känns inte riktigt fair att låta alla kunder betala samma fraktkostnad, då den minsta produkten är en vanlig glödlampa, och den största är verktygslådor för montage på sidan av lastbilen.
Sen arbetar jag i en bransch där man är medvetna om att transporter kostar pengar. Kunderna arbetar varje dag med att transportera andras gods, och vet om att detta inte görs gratis.

---

Jag tror att fasta fraktkostnader till kunden passar in i butiker, där produktkatalogen är ganska smal men specialiserad. Se på en CD-handlare eller Bok-handlare.. formatet på deras produkter är lika, trots att innehållet är olika. Det är då lättare att få en uppfattning om vilka fraktkostnader du som e-handlare kommer åka på (du behöver egentligen bara tänka på om kunden köper 1 bok, eller 4a). Kollar man på en butik med stor bredd, och många olika produkter är det väldigt svårt att slå ut någon jämn fraktkostnad per order, utan att antigen missgynna småkunderna, eller subventionera frakten för de som köper mycket.

[Rob]

Jag tar betalt för verklig portokostnad som räknas ut någorlunda rätt av min webbshop. Det är inget som jag egentligen funderat speciellt mycket över tidigare, men nu när jag läser detta så inser jag att jag antagligen gör helt fel och borde börja med fast pris på frakten istället.
Eftersom det bara kostar 12 kr att beställa en grej från mig så gör väldigt många det. Skulle jag ta 39 istället skulle jag nog få upp storleken på ordrarna i alla fall.

[Jimmy]

Varför inte göra tvärtom för att locka till större köp.
49kr i frakt vid köp under 150kr, 29kr vid köp över 150kr och fri frakt över 599kr.

[Författare]

Inlägg