Undersökning kunders förväntningar och önskemål

[MisterBister]

Visserligen en amerikansk undersökning men ändå intressant att begrunda vad kunder har för förväntningar och önskemål när de handlar online.

6 Little Secrets About Online Shopping That Retailers Don’t Want Their Competitors To Know

[Jimmy Ostrom]

Mycket bra länk!!

[Martina G]

Jag hittade även denna som också är intressant, om saker som kan vara irriterande för användare.

5 Lessons Learned from 100,000 Usability Studies – Moz

[MisterBister]

Tack! Fanns matnyttigt där för mig att lägga till på min långa att-göra-på-webshop-lista

[C.Larsson]

Detta var bra länkar . Läste att kunderna gärna vill veta vad frakten kostar så snabbt som möjligt. Nu när jag tittar i analycticts under en vecka så ser jag att hela 60% har klickat på min fri frakt vid 500 skylt. Tyvär är denna inte länkad till nåt. Kanske borde testa att sätta ut fraktpriset på framsidan även om det är 49:- Hur har ni andra?

[MisterBister]

Ja, efter att jag läste det så började jag lägga in frakten i produkttexten, så här:
http://hellawinter.com/store/mjukstickad-troja-mick.html

Har inte hunnit lägga in det på alla produkter ännu pga vi har högsäsong i fysiska butiken
Ungefär samma anledning till varför webshoppen bara är halvfärdig.

Jag funderar på att lägga fraktinfon tydligt på första sidan också men jag har andra planer där och vill inte göra sidan plottrig. Samtidigt så känns det som viktig info att få ut då om det är något kunden vill veta i ett tidigt skede. Å andra sidan, så verkar de flesta som hamnar i vår shop landa på en produktsida innan de hamnar på första sidan…

[Författare]

Inlägg