Den är väl egentligen bara en bemanningsfråga.
Har man tid att bemanna en chatt så har man tid att svara snabbt på vanliga mail också.
Tror dock inte man behöver vara så fastlåst som att ”boxen” bara innehåller mail, chatt, telefon, blogg, fejan och twitter. Du kan ju t.ex. ha en forum-del på din sajt. Den som vill ställa en lite mer avancerad fråga kan starta denna som en ny forumtråd. Du själv går in och svarar i tråden men även andra kan gå in fylla på i diskussionen om de har något att tillföra. Är det opassande så får man moderera bort det. Man får se till att det tydligt framgår vilka inlägg som är gjorda av gäster och vilka som är skrivna av butiksägaren/kundtjänst.
All text sparas då och blir sökbar för framtida besökare och för Google.
Är det nån e-butik som kör detta?
