"Trygghetscertifiering" i ett nötskal

[Per Nilsson]

@Kodmyran 32710 wrote:

Visst är det deras jobb att hålla koll och det är jag säker att de gör. det handlar inte om att du ska göra deras jobb.

Om du har en massa synpunkter förstår jag inte varför du inte vill framföra dem till dem de berör öga mot öga eller på mail, i stället för att hela tiden gnälla på ett forum. Det gör knappast verkan, annat än att du till sist bara tröttar ut de andra medlemmarna på forumet med att upprepa samma sak hela tiden.

Du blir inte en vagel i ögat på trygg e-handel på det sättet om du tror det, du blir bara en person man blir hjärtligt less på att lyssna på och det tror jag inte du vill. Det vore synd.

Ja, en vagel i ögat är väl något som man verkligen är hjärtlig less på.

@Kodmyran 32710 wrote:

Då frågar jag då rent ut då eftersom du själv säger :

Vad är då din målsättning????

Jag vet att du tycker det här ämnet är otroligt tjatigt och drygt, dock så är det vår fulla rättighet att diskutera just sådana här säker på ett sådant här forum.

Jag vill verkligen inte göra diskussionen enkelsidig eller att någon (vilket jag är säker på att många tror) att jag hatar och avskyr TEH av hela mitt hjärta och att jag spenderar varje vaken timme till att hata dem och hitta fel och brister i deras idé. Tro mig, det gör jag inte.

Jag tycker att TEH sitter på ett par rejält för höga hästar och försöker axla rollen som ett legitimt och allmänt erkänt certifieringsbolag. I mina ögon lever de liksom inte upp till det.

Jag är positiv till idén med certifieringar men jag är skeptiskt till formen som de genomförs och uppföljs idag.

Sedan är det faktiskt upp till TEH att ha örat mot rälsen och fånga upp kritik som inte är direkt riktad till dem. Om det hade varit min idé och mitt företag så hade jag varit jäkligt proaktiv och uppmärksam på omvärlden och ehandlarforum.

[Dan]

Du glömde att berätta vad målsättningen är.

[Per Nilsson]

@Dan 32729 wrote:

Du glömde att berätta vad målsättningen är.

Det får bli en cliff hanger tills i morgon. Jag orkar inte diskutera detta ämne mer idag.

[evomedia]

Jag tycker att kunden överreagerar lite när han säger att han blivit lurad… Tretti visar ju upp leverantörens rekommenderade pris och sedan sitt pris vilket jag tycker är helt ok att göra. Jag skulle inte känna mig lurad, inte ens om jag hittade samma vara för halva deras pris någon annanstans. Det är ju jag som har hittat ett pris jag är nöjd med och köpt hade jag inte varit nöjd med priset hade jag letat vidare…

Ett exempel som jag var med om för ett tag sedan i min smyckesbutik med en kund som kände sig väldigt lurad.

Kunden köpte en vara hos oss för fullpris, ca 3 dagar senare så hade vi en långt innan inplanerad kampanj med 40% rabatt på den och några andra varor.

Fick den dagen ett jättelångt argt mejl från kunden som kände sig lurad och som krävde att vi skulle ge henne samma rabatt eftersom hon köpte den varan 3 dagar innan kampanjen.

Vi svarade snällt att vi tyvärr inte kunde göra så.

(hur skulle man överleva om man hela tiden återbetalade gamla köp med framtida kampanjer)

Fick ett svar där hon skrev hur missnöjd hon var med vårt svar, vi mejlade då en rabattkod med 10% på ett framtida köp men hon hörde aldrig av sig igen.

Hon kände sig väldigt lurad, men har vi lurat henne för det? hur skulle ni göra i samma situation?

Lite OT men men

[Richie72]

Jag skulle gett henne rabatten. Varför skickade hon inte tillbaka smycket ni har väl minst 14dagar öppet köp?

[Croona]

det var ingen liten rabatt:)

[evomedia]

@Richie72 32768 wrote:

Jag skulle gett henne rabatten. Varför skickade hon inte tillbaka smycket ni har väl minst 14dagar öppet köp?

Det var en Piercing som hon hade använt.

[Anton A]

@evomedia 32766 wrote:

Jag tycker att kunden överreagerar lite när han säger att han blivit lurad… Tretti visar ju upp leverantörens rekommenderade pris och sedan sitt pris vilket jag tycker är helt ok att göra. Jag skulle inte känna mig lurad, inte ens om jag hittade samma vara för halva deras pris någon annanstans. Det är ju jag som har hittat ett pris jag är nöjd med och köpt hade jag inte varit nöjd med priset hade jag letat vidare…

Ett exempel som jag var med om för ett tag sedan i min smyckesbutik med en kund som kände sig väldigt lurad.

Kunden köpte en vara hos oss för fullpris, ca 3 dagar senare så hade vi en långt innan inplanerad kampanj med 40% rabatt på den och några andra varor.

Fick den dagen ett jättelångt argt mejl från kunden som kände sig lurad och som krävde att vi skulle ge henne samma rabatt eftersom hon köpte den varan 3 dagar innan kampanjen.

Vi svarade snällt att vi tyvärr inte kunde göra så.

(hur skulle man överleva om man hela tiden återbetalade gamla köp med framtida kampanjer)

Fick ett svar där hon skrev hur missnöjd hon var med vårt svar, vi mejlade då en rabattkod med 10% på ett framtida köp men hon hörde aldrig av sig igen.

Hon kände sig väldigt lurad, men har vi lurat henne för det? hur skulle ni göra i samma situation?

Lite OT men men

Jag skulle också gett henne rabatten! Allt för att göra kunden nöjd!

[MickeB]

@evomedia 32766 wrote:

hur skulle ni göra i samma situation?

Tveklöst ge henne rabatten utan diskussion PLUS rabattkod på 10% för nästa köp som ”plåster på såren”. Gärna en godispåse också.

[evomedia]

Aja tycker det känns fel men får väl kanske tänka så om situationen uppstår igen=)

MickeB: anar jag viss ironi eller missuppfattar jag dig?

edit: Hon använda koden vid ett senare köp så hon återkom som kund

[Författare]

Inlägg