Tictail stjäl sina kunders kunder, och vil ha betalt för det.

[rln]

Jag fick just följande brev från Tictail:

Hej bkpk!

Hoppas att allt är fint.

Vi på Tictail tycker verkligen om din butik och jag ville personligen kontakta dig för att berätta mer om de senaste uppdateringarna från oss. Från och med nu kommer vi att investera miljoner i att driva ökad trafik, synlighet och försäljning till din butik genom vår marknadsplats. De kunder som hittar till din butik genom marknadsplatsen kallas Tictail shoppers, och med start idag kommer deras första och upprepade köp att ske mot 10% provision. Du behåller alltså 90% av det som kunder som vi drivit till dig handlar för.

Självklart förändras ingenting i din egen butik. När du säljer till kunder som du själv drivit är försäljningen 100% din, även om de senare handlar hos dig via marknadsplatsen.

Vi hoppas att du tycker att det här är lika spännande som vi och ser fram emot att kunna ge dig ökad exponering genom vårt växande community av Tictail shoppers. För att visa på värdet i detta samarbete kommer vi att driva ditt första sälj från en Tictail shopper, sedan får du själv bestämma om du vill fortsätta ta emot dessa ordrar. Vi vill att beslutet ska vara helt upp till dig.

Klicka här för att lära dig mer om nästa steg!

Tveka inte att svara på detta mejl om du har frågor eller synpunkter. Vi ser verkligen fram emot att få fortsätta växa tillsammans med dig!

Vänliga hälsningar,

Birk

Så, med andra ord vill Tictail använda kundernas produkttexter för att driva SEO-trafik till sin egen sajt, och dessutom vill de ta betalt för det! Själklvart kommer deras egen sajt vara bättre sökoptimerad än deras store-mallar (som är horribla i grunden och svåra att ändra), och därför dyka upp före kundernas sajter när Google hittar duplicerat innehåll.

Det de gör är ju egentligen samma sak som Google (därskilt med DSA och Shopping) gör: utnyttjar deras textinformation för att skapa annonser som visas mer explicit än sökresultaten – dvs de kannibaliserar sina egna kunders trafik. Skillnaden är att med Tictail har vi faktiskt det praktiska valet att välja någon annan leverantör.

Jag kan se att folk som inte kan SEO och bara vill driva en liten affär utan att kunna något om SEO mm eventuellt kan tjäna på ett sådant arrangemang, men 10% är ju en horribel summa. På en vara som säljs för 1000 kr innebär det att vinsten per vara minskar med 20-40% beroende på marginal.

Jag förstår mig inte på Tictail längre. Eller, jag förstår att de blöder pengar och måste få intäkter, men inte att de ska tjäna pengar på att lura sina kunder. Under de år vi haft affären hos dem har utvecklingen av nya features varit minimal. De skulle kunna erbuda fraktavtal, logistikavtal, bokföringstjänster, rabatterad SEM och retargeting… men nej. Lite små förbättringar av admingrässnittet, en ny betallösning (Stripe) och en massa överprissatta plugins (som utvecklats av andra) är det enda som hänt i praktiken.

Det här var nog sparken i baken som får mig att byta sajtleverantör.

[Lundstrom]

Intressant! Utan att vara insatt i tictail, tänker jag att deras marknadsplats i så fall skapar samma problem som andra ”vanliga” marknadsplatser så som fyndiq och cdon. Vet ju att det finns många som säljer(sålde) genom dessa här på forumet. Går ju såklart att skriva om texterna, men aldrig sett någon gör det. Hur löser ni problemet med duplicerat innehåll? Är det ett problem?

[rln]

Jag tror inte duplicate content i sig kommer vara det stora problemet utan snarare att de kommer SEO-optimera sin egen sajt bättre än vad de flesta kunderna kommer (kunna) göra.

Se även 3 myths about duplicate content.

[Ekraft]

Nu är det ju frivilligt om man vill vara med och betala eller ej. Men 10% är väl en rätt så rimlig summa för att driva sales? Finns det någon som tar mindre betalt i det långa loppet?

[tobbe999]

hej

Märkte att en av mina ordrar är stulna i princip av Tictail för de skall ha 10 % av omsättning i betalning annars annuleras ordern. Jag ringde min kund för att fråga och han hade gått rakt in på min hemsida och ej genom annat eventuellt forum. Omsätter 2 miljoner och de skall ha då 10 % i betalning per order…… :mad::mad:

Har byggt upp mitt företag och hemsida via tictail men ångrar det bittert nu

[birknilson]

Hej,

Mitt namn är Birk Nilson. Jag är en utav grundarna bakom Tictail och den som lett arbetet kring detta initiativ som vi kallar för Tictail shoppers. Jag uppskattar därför verkligen chansen att höra och besvara all feedback kring initiativet. Startade därför tråden “Officiella tråden om Tictail shoppers” där jag hoppas besvara alla tänkbara frågor och funderingar kring detta från alla våra kunder här på ehandel.se forumet.

Jag vill dock även kommentera här för att reda ut några missförstånd som dessvärre uppstått i denna tråd och som ligger till grund bakom den beklagliga och missvisande rubriken.

Det här är helt och hållet frivilligt
Som en tidigare kund hos Tictail är det helt fritt att avstå från att vara med i vår marknadsplats. Vår provision på 10% är endast för köp som kommer från Tictail shoppers – kunder som genomfört deras första köp via vår marknadsplats och således hittade era produkter därigenom. Kunder som vi nu investerar miljontals för att attrahera till marknadsplatsen.

Ingenting förändras med din egna och kostnadsfria butik hos oss
Oavsett ditt val om du vill vara med i marknadsplatsen och få trafik från Tictail shoppers, eller ej, så kommer ingenting att förändras med din egna butik. Den förblir kostnadsfri och vi fortsätter att investera i utökad funktionalitet till den utifrån kontinuerlig feedback och diskussioner med kunder. Många av de sakerna du nämner @rln tittar vi redan på och vi uppskattar verkligen att du nämner dem.

Du förlorar inga kunder eller sälj genom att neka detta erbjudande
När vi nu introducerade Tictail shoppers ville vi visa på dess värde innan du som kund behövde ta ett beslut om det var intressant eller inte. Du behöver därför inte ta ett aktivt beslut förrän du får ditt nästa sälj från en Tictail shopper. När du sett hur konceptet fungerar och ett nytt köp tack vare det är det helt fritt att avstå från framtida trafik och köp av Tictail shoppers, om du vill.

Oavsett ditt val så förblir kunden din och givetvis gäller det hens order också. Du betalar endast en provision om du är intresserad i initiativet och vill fortsätta vara en del av det i framtiden. Med andra ord betalar du ingenting om du inte är intresserad samt behåller kunden. Jag beklagar att detta var oklart i mitt mail till dig @tobbe999 vid lansering av detta.

Vi snor inte din trafik
Eftersom vi tar betalt i form av en provision är det en garanti att vi är din partner som delar ditt intresse: Vi kommer inte tjäna pengar om du inte gör det. Vår ambition och fokus är därmed att optimera produkten för att förse dig med mer trafik, inte mindre. Vad gäller dina egna kunder som handlar från din egna butik kommer det som sagt inte ske någon förändring i och med detta initiativ. Vi har också byggt det så att kunder som först köpt från din egna butik inte anses vara Tictail shoppers även om de senare handlar igen från dig fast via vår marknadsplats.

Vår vision har alltid varit att vara mer än en anonym e-handelsplattform med höga och fasta kostnader oavsett hur det går för dig. Utan istället vara en aktiv partner som delar ditt intresse av tillväxt och som inte tar betalt om inte du får betalt först. Tictail shoppers är resultatet av det löftet. Men trots att en stor majoritet reagerat positivt till detta initiativ och ännu fler redan har sett köp från marknadsplatsen, så vet vi att några inte är intresserade och av naturliga skäl som vi respekterar fullt ut. Därför är detta ett frivilligt initiativ då vi endast ser det och tagit fram konceptet som en möjlighet, inte ett tvång.

Med vänliga hälsningar,
Birk

[birelo]

@birknilson 87505 wrote:

Hej,

Mitt namn är Birk Nilson. Jag är en utav grundarna bakom Tictail och den som lett arbetet kring detta initiativ som vi kallar för Tictail shoppers. Jag uppskattar därför verkligen chansen att höra och besvara all feedback kring initiativet. Startade därför tråden “Officiella tråden om Tictail shoppers” där jag hoppas besvara alla tänkbara frågor och funderingar kring detta från alla våra kunder här på ehandel.se forumet.

Jag vill dock även kommentera här för att reda ut några missförstånd som dessvärre uppstått i denna tråd och som ligger till grund bakom den beklagliga och missvisande rubriken.

Det här är helt och hållet frivilligt
Som en tidigare kund hos Tictail är det helt fritt att avstå från att vara med i vår marknadsplats. Vår provision på 10% är endast för köp som kommer från Tictail shoppers – kunder som genomfört deras första köp via vår marknadsplats och således hittade era produkter därigenom. Kunder som vi nu investerar miljontals för att attrahera till marknadsplatsen.

Ingenting förändras med din egna och kostnadsfria butik hos oss
Oavsett ditt val om du vill vara med i marknadsplatsen och få trafik från Tictail shoppers, eller ej, så kommer ingenting att förändras med din egna butik. Den förblir kostnadsfri och vi fortsätter att investera i utökad funktionalitet till den utifrån kontinuerlig feedback och diskussioner med kunder. Många av de sakerna du nämner @rln tittar vi redan på och vi uppskattar verkligen att du nämner dem.

Du förlorar inga kunder eller sälj genom att neka detta erbjudande
När vi nu introducerade Tictail shoppers ville vi visa på dess värde innan du som kund behövde ta ett beslut om det var intressant eller inte. Du behöver därför inte ta ett aktivt beslut förrän du får ditt nästa sälj från en Tictail shopper. När du sett hur konceptet fungerar och ett nytt köp tack vare det är det helt fritt att avstå från framtida trafik och köp av Tictail shoppers, om du vill.

Oavsett ditt val så förblir kunden din och givetvis gäller det hens order också. Du betalar endast en provision om du är intresserad i initiativet och vill fortsätta vara en del av det i framtiden. Med andra ord betalar du ingenting om du inte är intresserad samt behåller kunden. Jag beklagar att detta var oklart i mitt mail till dig @tobbe999 vid lansering av detta.

Vi snor inte din trafik
Eftersom vi tar betalt i form av en provision är det en garanti att vi är din partner som delar ditt intresse: Vi kommer inte tjäna pengar om du inte gör det. Vår ambition och fokus är därmed att optimera produkten för att förse dig med mer trafik, inte mindre. Vad gäller dina egna kunder som handlar från din egna butik kommer det som sagt inte ske någon förändring i och med detta initiativ. Vi har också byggt det så att kunder som först köpt från din egna butik inte anses vara Tictail shoppers även om de senare handlar igen från dig fast via vår marknadsplats.

Vår vision har alltid varit att vara mer än en anonym e-handelsplattform med höga och fasta kostnader oavsett hur det går för dig. Utan istället vara en aktiv partner som delar ditt intresse av tillväxt och som inte tar betalt om inte du får betalt först. Tictail shoppers är resultatet av det löftet. Men trots att en stor majoritet reagerat positivt till detta initiativ och ännu fler redan har sett köp från marknadsplatsen, så vet vi att några inte är intresserade och av naturliga skäl som vi respekterar fullt ut. Därför är detta ett frivilligt initiativ då vi endast ser det och tagit fram konceptet som en möjlighet, inte ett tvång.

Med vänliga hälsningar,
Birk

Hej jag har läst ditt svar och förstår den… Tror jag..

Säg att jag i min webbshop ber alla att gå in direkt via webbshopens adress och inte in som en Tictailshopper. Då slipper jag betala 10% till er ?
Nu har det dykt upp en ruta i min webbshop som ni vill att jag ska acceptera .. Om jag inte accepterar försvinner den då ?
Allt detta är mycket nytt för mig eftersom jag nyligen startat min webbshop och faktiskt har betalat några 1000 för att få den att fungera…

Med vänlig hälsning Birelo

[Författare]

Inlägg