@Jolo 59179 wrote:
Hej och tack för svar!
Gick in o tittade på din butik, snygg!
Förstår att du hållt på ett tag så lite följdfrågor:
Hur ofta ungefär händer detta?
Kan man nå support även på helger?
Hur snabbt brukar man få svar och framförallt
hur snabbt brukar de åtgärd just detta problem?
Vet inte hur länge detta senaste har pågått men jag har haft problem i flera dagar, vilket jag tycker är riktigt dåligt.
Hej!
Maila gärna vår support på shop@textalk.se så hjälper de dig vidare. Som svar på dina frågor:
Hur ofta ungefär händer detta?
– Svårt att svara på. Det du beskriver verkar vara att vårt system cachar information vilket gör att du inte ser förändringar direkt. I kombination med en dålig webbläsare som cachar extra länge kan det uppstå. Om du använder Internet Explorer som tenderar att cacha extra länge rekommenderar jag dig att byta till Mozilla Firefox eller Google Chrome som både är snabbare, säkrare och bättre webbläsare för allt som berör webb.
Kan man nå support även på helger?
– Idag har vi inget behov att supporta kunder på helger. Vi har inte så stor belastning helt enkelt. Om det däremot skulle uppstå akuta problem i drift eller liknande har vi personer snabbt på plats.
hur snabbt brukar de åtgärd just detta problem?
– Eftersom att jag inte vet vad det är för problem kan jag inte svara på det. Det får vår support utreda för dig. Är det enklare fel kan man lösa det på några minuter. Allvarligare buggar tar naturligtvis längre tid att laga och felsöka.
Vet inte hur länge detta senaste har pågått men jag har haft problem i flera dagar, vilket jag tycker är riktigt dåligt.
– Har du påpekat detta för vår support? Om du upplever problem är det bättre att vända sig till oss och vår tekniska support.
Ha en fortsatt bra dag och kontakta oss gärna via mailadressen shop@textalk.se eller på nummer 031-14 33 14 så hjälper vi dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Mikael, e-handelsrådgivare och säljare på Textalk.
.
.
