Ta ur adressuppgifter från affärssystem

[Richie72]

En generell fråga.
Jag har Specter kopplat till Textalk. Eftersom vi får beställningar via telefon så lägger vi in kunder direkt i Specter. Sen har vi kunder som vill ha brevutskick av oss som vi också lagt in manuellt i specter. Så vi har ett antal kunder som inte finns i Textalk utan bara i Specter.

När jag nu kontaktar Specter och frågar hur vi får ut kunduppgifterna från Specter så säger de att jag måste betala för en CRM-lösning för att kunna ta ut kunduppgifterna. Att ta ut en excellista med adress, namn, kundgrupp etc kan ju inte vara svårt.

Nu till min fråga: Är det inte lite absurt att jag inte kan hämta ut kunduppgifter som jag själv lagt in? :confused:

Jag blev väldigt förvånad. Överreagerar jag?

EDIT 120522: Har nu blivit lovad en datafil av kundsupport (utan kostnad och utan att jag behövde gnälla så det är ju bra)

[Jimmy Ostrom]

Nej du överreagerar inte.

Kasst att du inte kan göra detta själv. Men dom vill väl inte göra det enkelt för en att ta ut uppgifter så du enkelt kan byta till annat system. Jag tycker detta säger RÄTT mycket om ett företag:o

@Richie72 44668 wrote:

Nu till min fråga: Är det inte lite absurt att jag inte kan hämta ut kunduppgifter som jag själv lagt in? :confused:

Jag blev väldigt förvånad. Överreagerar jag?

[Per Nilsson]

Det är i min värld en självklarhet att du ska få tillgång till din egen data.

Du överdriver verkligen inte.

[Katrin Lundgren]

oj, ja där ser man. Självklart borde du kunna få ut uppgifterna, har du provat att be dem bara ta ut en lista till dig? Kan man inte göra det på timtid, om du inte behöver det löpande?

[Richie72]

@Kodmyran 44685 wrote:

oj, ja där ser man. Självklart borde du kunna få ut uppgifterna, har du provat att be dem bara ta ut en lista till dig? Kan man inte göra det på timtid, om du inte behöver det löpande?

De vill att jag ska teckna en CRM modul. 495 kr i uppläggningsmodul och 90 kr per månad. Jag tycker det är helt sjukt om jag ska vara ärlig. Att jag inte kan göra en export på mina kunder utan att det ska kosta 1200 kr. Jag har pratat med kundtjänst som har lämnat det vidare så vi får se vad som händer.

[Richie72]

Jag editerade första inlägget men uppdaterar här också. Jag har blivit lovad en kunddatafil av support. Jag behövde inte gnälla, tjata eller betala så det är ju bra. Även om jag tycker att det borde finnas en knapp för att generera en csv-fil eller liknande.
Men som sagts tidigare, Specter har en riktigt bra och trevlig support.

[Författare]

Inlägg