Support/Kundtjänst

[@nders]

Hej!

Tänkte passa på att fråga er erfarna ehandlarna hur ni på bästa sköter kontakten med era kunder. Om vi fokuserar just på mail. Använder ni ngt speciellt system? För att regga ärenden mm? Eller använder ni ert webbhotells eposttjänst alt Outlook? Vore intressant att veta.

MVH

Anders

[Tian]

”Erfaren sedan 2006”, kör samtliga beställningar (helst all kundkontakt! annars skulle jag få sitta i telefon minst halva arbetsdagarna..) via mail.
Hade tills för ett halvår sedan Outlook Express.
Har bytt dator och kör nu Windows Live mail med lite ”annorlunda” gruppering, då alla mail sparas i ”Ämnes/rubrik”ordning istället för som jag hade förr – i ”inkommen-ordning.”

Sparar samtliga mail (blivit en del genom åren..) och söker lätt upp vad jag behöver hitta.

[@nders]

@Tian 51064 wrote:

”Erfaren sedan 2006”, kör samtliga beställningar (helst all kundkontakt! annars skulle jag få sitta i telefon minst halva arbetsdagarna..) via mail.
Hade tills för ett halvår sedan Outlook Express.
Har bytt dator och kör nu Windows Live mail med lite ”annorlunda” gruppering, då alla mail sparas i ”Ämnes/rubrik”ordning istället för som jag hade förr – i ”inkommen-ordning.”

Sparar samtliga mail (blivit en del genom åren..) och söker lätt upp vad jag behöver hitta.

Tack för svar. Tänkte också fokusera på mail nu när min webbutik kommer online nästa vecka

[Per Nilsson]

Använder gmail för mina mejl. Deras Google Apps.

Många etiketter, många filter, många taggningar m.m. underlättar.

@@nders 51063 wrote:

Hej!

Tänkte passa på att fråga er erfarna ehandlarna hur ni på bästa sköter kontakten med era kunder. Om vi fokuserar just på mail. Använder ni ngt speciellt system? För att regga ärenden mm? Eller använder ni ert webbhotells eposttjänst alt Outlook? Vore intressant att veta.

MVH

Anders

[@nders]

@Per Nilsson 51066 wrote:

Använder gmail för mina mejl. Deras Google Apps.

Många etiketter, många filter, många taggningar m.m. underlättar.

Per: Är det en gratistjänst? Eller ngt man köper till? Jag har min domän via Loopia.

MVH

Anders

[Borje]

Anvander ocksa gmail och Google Apps. Vet manga stora foretag som ocksa gor det.

[Per Nilsson]

Ja, det är gratis (finns som betaltjänst). Jag kör gratisvarianten.

Du kopplar dina domäner mot Google Apps för mejlen. Väldigt bra instruktioner som gör det lätt att fixa.

Du behöver dock pula lite i DNS:en hos Loopia. Men det är också rätt så lätt.

@@nders 51067 wrote:

Per: Är det en gratistjänst? Eller ngt man köper till? Jag har min domän via Loopia.

MVH

Anders

[Borje]

@@nders 51067 wrote:

Per: Är det en gratistjänst? Eller ngt man köper till? Jag har min domän via Loopia.

MVH

Anders

Det beror pa hur manga anvandare och vilka funktioner du vill. Testa gratisversionen forst. Jag anvander den som ar gratis och det funkar bra hittils. Du kan ladda upp din egen logotype sa den syns istallet for gmail etc. Dina emailadresser har @dittdomannamn etc.

Priser ? Google Apps for Business »

[@nders]

@Borje 51070 wrote:

Det beror pa hur manga anvandare och vilka funktioner du vill. Testa gratisversionen forst. Jag anvander den som ar gratis och det funkar bra hittils. Du kan ladda upp din egen logotype sa den syns istallet for gmail etc. Dina emailadresser har @dittdomannamn etc.

Priser ? Google Apps for Business »

Tack båda två för bra svar!!

Ska kolla upp detta omgående!

MVH

Anders

[Jimmys]

Vi använder Outlook (funkar även kanon som bokningssystem i salongen).
I vår nya plattform har vi en kommentarsfunktion där vi kan lägga in interna kommentarer angående beställningen, men även välja att kommentaren skall mejlas till kund, vilket är mycket användbart när en kund hör av sig till någon annan än den som tog första kontakten, eller att det gått lång tid sen första kontakt…

[Författare]

Inlägg