Snygg retursedlar

[Christoffer Tyrefors]

Compadres.

H&M och massa andra stora skickar med en returfraktsedel som, om den används, betalas av konsumenten. Jag vill göra exakt samma sak. Man kan ju välja ”tur & retur” i Unifaun och på så sätt få ut dubbla lappar, men jag skulle vilja två saker:

1. Göra den snyggare (som H&M t.ex.) och få in information om returer, konsumentköpslagen, klarna osv osv
2. Veta hur ni gör med returfraktsedlar för att automatisera så mycket som möjligt

Vilket är bästa sättet?

[Jimmy Ostrom]

Vi kör så men tyvärr så gäller returfraktsedeln bara i 30 dagar 😮 ialla fall när det gäller DHL………………..

Så vi funderar på om man kan fixa detta smidigt på ett annat sätt för att slippa skriva ut en returfraktsedel varje gång.

Man kanske kan fixa så kunderna själva kan skriva ut dessa från shoppen eller annan sidan man hänvisar kunden.

@debaser 20016 wrote:

Compadres.

H&M och massa andra stora skickar med en returfraktsedel som, om den används, betalas av konsumenten. Jag vill göra exakt samma sak. Man kan ju välja ”tur & retur” i Unifaun och på så sätt få ut dubbla lappar, men jag skulle vilja två saker:

1. Göra den snyggare (som H&M t.ex.) och få in information om returer, konsumentköpslagen, klarna osv osv
2. Veta hur ni gör med returfraktsedlar för att automatisera så mycket som möjligt

Vilket är bästa sättet?

[Katrin Lundgren]

Unifaun hade väl detta under utveckling har jag för mig, dvs att man skulle kunna maila kunden en länk och de skulle kunna skriva ut retursedeln. Tror det diskuterades i tidigare tråd om jag inte blivit senil på gamla dar

[miskoog]

Man kanske kan fixa så kunderna själva kan skriva ut dessa från shoppen eller annan sidan man hänvisar kunden.

Finns en ny funktion i Unifaun som kallas för ”Länk till utskrift”. Använder du Unifaun finns det att läsa om under nyheter när du loggar in.

[Katrin Lundgren]

Då är de klara med den, det låter super.

[Christoffer Tyrefors]

Men det är ju ingenting som man skickar med. (fysiskt alltså, har aldrig sett sånt på riktigt men på tv…).

Jag skickar idag med massa information om massa saker såsom skötselråd, men också om returen. Jag har rätt mycket problem med folks egna tolkningar av olika lagar och villkor och blev frälst när jag såg H&Ms lapp där all information var med, och ville man returnera så rev man bara av nedersidan på pappret och klistrade på påsen.

[Jimmy Ostrom]

Jepp nu har jag lite mer koll på detta.

Det ska gå att fixa så kunden får ett mail skickat till sig i samband med att man skriver ut den ”vanliga fraktsedeln, TUR” och då går det iväg ett mail med en länkadress där kunden kan klicka på och först när kunden skriver ut lappen blir den ”Live” och då börjar 30 dagarna ticka ner.

Vi ska nog fixa till detta så vi slipper skriva ut returlappar varje gång.

@Kodmyran 20051 wrote:

Unifaun hade väl detta under utveckling har jag för mig, dvs att man skulle kunna maila kunden en länk och de skulle kunna skriva ut retursedeln. Tror det diskuterades i tidigare tråd om jag inte blivit senil på gamla dar

[Christoffer Tyrefors]

ett tips där:

vi har prövat den metoden. Problemet är att 2011 äger folk inte skrivare, och det gör att servicegraden dras ner markant.

[Jimmy Ostrom]

Jag hänger med. Men hur ska ma fixa detta annars?

Problemet för oss är inte att skriva ut och skicka med lappen utan att denna bara är giltig i 30 dagar från utskrift.

Hur ska man bäst lösa detta?

Service är viktigt såklart.

@debaser 20267 wrote:

ett tips där:

vi har prövat den metoden. Problemet är att 2011 äger folk inte skrivare, och det gör att servicegraden dras ner markant.

[Katrin Lundgren]

Jag trodde den var giltig i 60 dagar, men jag kan ha fel.

[Författare]

Inlägg