Returnera fakturaavgiften?

[martinkiland]

Returnerar ni fakturaavgiften när en kund returnerat en vara? Vi gör det inte i dagsläget skulle vara intressant att höra hur ni andra gör.

[Parvelito]

Ja, det gör jag.

[basse1985]

Det vore intressant att höra varför man borde göra det och varför man inte…

[Jeff]

Rätta mig om jag har fel, men det är väll ett krav enligt distansköplagen.

edit: Det vill säga vid retur av hela beställningen.

[fotofyndet]

@Jeff 36640 wrote:

Rätta mig om jag har fel, men det är väll ett krav enligt distansköplagen.

edit: Det vill säga vid retur av hela beställningen.

Prexis, alla avgifter som uppkommit vid beställningen ska återbetalas om hela beställningen returnerats. Så ja, det gör vi. I annat fall gör vi det inte.

[Per Nilsson]

@fotofyndet 36643 wrote:

Prexis, alla avgifter som uppkommit vid beställningen ska återbetalas om hela beställningen returnerats. Så ja, det gör vi. I annat fall gör vi det inte.

Bjuder ni frakten då också?

[Parvelito]

Jag bjuder på frakten också.

Förutom lagen, som någon vrängare säkert kan tolka annorlunda än konsumentverket, så ser jag att problemen med att försöka få en kund att betala 29kr i fakturaavgift och 19kr i frakt är större än värdet på betalningen efter att den hanterats och bokförts.

[Per Nilsson]

@Parvelito 36647 wrote:

Jag bjuder på frakten också.

Förutom lagen, som någon vrängare säkert kan tolka annorlunda än konsumentverket, så ser jag att problemen med att försöka få en kund att betala 29kr i fakturaavgift och 19kr i frakt är större än värdet på betalningen efter att den hanterats och bokförts.

Annars kan man ju hantera lagstiftningen som Ryan Air gör.

[peo]

Om man returnerar fakturan och betalar via bankgiro kanske man kan få tillbaka fakturaavgiften…..:confused:

//Peo

[Parvelito]

@Per Nilsson 36649 wrote:

Annars kan man ju hantera lagstiftningen som Ryan Air gör.

Fast jag är gärna ett alternativ som kunderna väljer med ett leende på läpparna, och inte väljer med en suck för att det saknades andra alternativ.

[Författare]

Inlägg