prenumerationer (recurring) betalningslösning

[Frank88]

Hej!

Jag driver en hemsida med olika betaltjänster för mina kunder. En ut av tjänster som vi har är abonnemangsbetalningar.

För närvarande använder vi epay för den här tjänsten. Men vi är så missnöjda för att den krånglar och glömmer att genomföra transaktioner och vi måste skriva ett mail till de för att deras system har missat betalningar och de måste göra det manuellt. Vi har skapat runt 35 support tickets de senaste 2-3 månaderna. Vi har börjat tappa kunder på grund av det här.

Nu orkar vi inte mer och har bestämt oss och kollar runt andra svenska företag som kan erbjuda oss den här tjänsten.

1 – Vilka andra företag vet ni som kan erbjuda den här tjänsten, där systemet faktiskt funkar och kunden är nöjd? (har hört att dibs erbjuder den här tjänsten!!)

2 – kan vi kräva skadestånd av epay på grund av det här? Vi har runt 600 medlemmar som använder den här prenumeration tjänsten och använda ett annat företag gör att vi blir av med alla våra kunder och får börja om igen.

Mvh
Frank

[robertpohl]

@Frank88 86737 wrote:

Hej!

Jag driver en hemsida med olika betaltjänster för mina kunder. En ut av tjänster som vi har är abonnemangsbetalningar.

För närvarande använder vi epay för den här tjänsten. Men vi är så missnöjda för att den krånglar och glömmer att genomföra transaktioner och vi måste skriva ett mail till de för att deras system har missat betalningar och de måste göra det manuellt. Vi har skapat runt 35 support tickets de senaste 2-3 månaderna. Vi har börjat tappa kunder på grund av det här.

Nu orkar vi inte mer och har bestämt oss och kollar runt andra svenska företag som kan erbjuda oss den här tjänsten.

1 – Vilka andra företag vet ni som kan erbjuda den här tjänsten, där systemet faktiskt funkar och kunden är nöjd? (har hört att dibs erbjuder den här tjänsten!!)

2 – kan vi kräva skadestånd av epay på grund av det här? Vi har runt 600 medlemmar som använder den här prenumeration tjänsten och använda ett annat företag gör att vi blir av med alla våra kunder och får börja om igen.

Mvh
Frank

Hej Frank,

Tråkigt att det strular för dig!
Vi har en kompetent lösning för prenumerationer, där du själv bestämmer hur villkoren ska fungera och vi rapporterar direkt när pengarna dras.

Om du är intresserad, kolla in: https://www.mondido.com/recurring

Vänligen,
Robert

[Frank88]

Hej robert!

Är det möjligt att överföra medlemmarna från epay till mondido? Jag tänkte att vi vill inte starta från början igen.

[robertpohl]

Hej,
För oss går det, osäker på om Epay kan göra det.
Bäst är nog om du frågar dem då du är kunden.

Vänligen,
Robert

[MyJosephine]

Jag känner tyvärr av samma problem med min betalväxel för prenumerationer. Det tråkiga är också att många betalningsställen är så sega på att svara, verkar vara många som är det. Hade varit trevligt med lite snabbare kundtjänst, speciellt när det gäller en viktig del i ens företag.

[Katrin Lundgren]

Vi kör via Dibs med recurring via DIBS och är nöjda, funkar klockrent för oss

[EsecoGubben]

Många av våra kunder använder Dibs men ni kan också kolla med Klarna då de också hantera recurring payment.

[Författare]

Inlägg