Postförskott eller inte?

[fotofyndet]

1. Ja, det gör vi.

2. Det är många kunder som förväntar sig att det alternativet finns. Vi har många äldre och yngre människor som handlar, många vill inte lämna sina uppgifter över nätet, andra har fått pengar till jul och i present och vill slippa sätta in dessa på banken för att sedan handla med kort hos oss. Att det är ett horribelt dyrt sätt att ta betalt lägger jag ingen personlig värdering i, om kunden vill betala det som pf kostar oss så inte tänker jag neka. Vi har alldeles för många politiker i det här landet som bestämmer åt oss, tror inte att vuxet folk behöver en liten sketen ehandlare som gör det också. Dessutom är det ett av våra billigaste betalningssätt, det kostar mig 37 öre för etiketten och 1,50 i OCR-avgift hos banken. Antalet returer är så lågt så jag kommer inte ens ihåg när jag hämtade något senast.

4. Ja, absolut, speciellt i ovan nämnda kundgrupper.

[Lastbryggan]

Lastbryggan, en teori, jag hade ingen alls som betalade mina outlösta fakturor. Kan det vara så att man tycker det skulle kännas skämmingt att hamna hos inkasso för en snuskräkning och därför betalar?

Det ligger säkert nåt i det du säger, vem vill hamna hos kronpelle för en outlöst gummisnorre…

Sen tror jag att jag lyckats ”sortera” bort en hel del strulpellar i.o.m. vårt ”spärrsystem” och det gör att returfrekvensen är acceptabel.

[Prix]

Borde du inte kunna tjäna pengar på dem som inte hämtar ut sina paket. Sätt till 295 :- som faktureras för outlösta paket. Betalas dem inte så blir de ju bara mer pengar, påminnelse, inkasso osv…. Och även om många finns där så är det ju tråkigt för kunden nära kronofogden blir inblandad.

[Parvelito]

Prix: Många av dem som inte hämtar ut sina postförskott är redan hedersmedlemmar i Kronofogdens VIP-klubb. Att börja jaga dem med krav kostar bara tid och pengar, och några inbetalningar ser man troligen aldrig. Även om de inte är medlemmar där så måste man ställa sig frågan som E-handlare vad man vill pyssla med. Jag säljer t.ex. inte något pinsamt som folk för allt i världen inte vill bli påkommen med, utan skickar jag ut avgiftsfaktura får jag höra standardförklaringarna i stil med ”Jag har aldrig beställt det här” till ”Jag fick aldrig någon avi av Posten” via ”Det här måste min 9-årige son ha beställt”. Och skall man då vid en rättegång i tingsrätten med hjälp av IP-nummer börja bevisa att de har beställt från IP:t de har hemma vid en tidpunkt då sonen är anmäld som närvarande i skolan och att de minsann fått både avisering och påminnelseavisering, så framstår den lilla avgiften man kan debitera inte riktigt som proportionerlig mot arbetsinsatsen.
Jag tycker det är kul att en del får Postförskott att fungera som betalmetod, det finns ju bevisligen människor som tycker det är en bra metod att köpa saker med, men för mig har den inte varit något lyckat alternativ.

[pyhobby]

1. Säljer du med Postföskott?
Nej

2. Varför gör du det och varför gör du inte det?
Vi testade när vi startade vår verksamhet, 5 paket sen hade vi tröttnat.

4. Tror du man tappar kunder om man tar bort postförskottsalternativet?
Nej, inte om man samtidigt erbjuder faktura. Vi har inte haft en enda kund som frågat efter postförskott under drygt 2 år

[Katrin Lundgren]

@Prix 20400 wrote:

Borde du inte kunna tjäna pengar på dem som inte hämtar ut sina paket. Sätt till 295 :- som faktureras för outlösta paket. Betalas dem inte så blir de ju bara mer pengar, påminnelse, inkasso osv…. Och även om många finns där så är det ju tråkigt för kunden nära kronofogden blir inblandad.

Har du sett programmet lyxfällan? Har du lagt märke till att nästan alla har djur?……

Jag tog precis som du säger 295 kr för outlöst PF, skickade våra outlöstaPF hela vägen och knappast någon betalade då heller. Mina dåvarande kunder hade inga pengar! Nu är nog läget ändrat men när jag började 2003-2004 och detta var, så var det få som handlade på nätet, och jag tror att många av dessa inte kunde handla i vanliga butiker just för att det inte fanns pengar, så man såg sin chans helt enkelt. Nu har det som sagt gått 8 år sedan och kundbasen är lite annorlunda, men det skulle aldrig falla mig in att använda PF igen i alla fall

[Richie72]

Katrin, bra svarat i postens nya logistiktidning om fria returer. Grattis till bra publicitet.

För alla som inte läst den ännu är Katrin med i postens senaste nummer av logistik (om jag minns rätt heter den så) där de diskuterar fria returer. En e-handelsexpert (Katrin) och en teoretiker.

Rekommenderad läsning.

Min personliga åsikt är att med fria returer kommer en del av e-handeln försvinna.

[Jimmys]

1. Säljer du med Postföskott?
Nej (och ja)

2. Varför gör du det och varför gör du inte det?
Vi tog bort pf:en då alldeles för många kom i retur (ca 30-40% på killsajten, 60-70% på tjejsajten)

4. Tror du man tappar kunder om man tar bort postförskottsalternativet?
Vi fick genast en del klagomål från stamkunder som endast ville handla mot pf. Vi har det nu så att om någon vill beställa mot pf så måste de först registrera sig (med personnr) och sedan kontakta oss för att få pf:et aktiverat på kundnumret, och har man gjort sig det besväret så vill man troligtvis ha beställningen. Dock förekommer fortfarande outlösta pf men endast 2-3%.

[Katrin Lundgren]

@Richie72 20404 wrote:

Katrin, bra svarat i postens nya logistiktidning om fria returer. Grattis till bra publicitet.

För alla som inte läst den ännu är Katrin med i postens senaste nummer av logistik (om jag minns rätt heter den så) där de diskuterar fria returer. En e-handelsexpert (Katrin) och en teoretiker.

Rekommenderad läsning.

Min personliga åsikt är att med fria returer kommer en del av e-handeln försvinna.

Tack, jag har faktiskt inte sett det själv än
Tycker det är ett elände, men jag tror tyvärr att det är något som kommer att komma framöver vad man än tycker

[GregerA]

@Kodmyran 20407 wrote:

Tack, jag har faktiskt inte sett det själv än
Tycker det är ett elände, men jag tror tyvärr att det är något som kommer att komma framöver vad man än tycker

Då får vi väl anta att Posten hakar på och erbjuder fria returer också … :rolleyes:

[Författare]

Inlägg