Posten skicka direkt inom EU kvitto

[Giemsen]

Hej,

Har ett stort problem som jag undrar om ni kan lösa. Jag sålde ett modelltåg i slutet av december 2013, gick online på posten och betalade för Skicka diekt till Tyskland, då minns jag 100% att både min fru och jag såg att posten försäkrade upp till 2000 kr eller 10 000kr. Vi ringde dessutom och frågade om vi inte behövde köpa tillägg, för vårt tåg kostade 1400kr.

Nu gick vårt tåg sönder såklart i leveransen och posten säger att vi bara betalat för en försäkring upp till 500kr och att den nya tjänsten om 2000 kr försäkrade är sen 2014 januari.

Är det någon som har ett kvitto från 2013, som har använt skicka direkt inom EU eller utlandet som har bevis på det vi säger? På vårt kvitto, står det ingen summa på hur mycket som är försäkrat. :confused:

[Piratessan]

Är det REK Utrikes ni har skickat?

[Giemsen]

Ja, det skulle vara med spårning och utrikes inom EU.

[Posten]

Hej,

Vad tråkigt att tåget gick sönder innan det nådde mottagaren i Tyskland. Vid årsskiftet ändrades det lägsta försäkringsbeloppet på Rek utrikes från 500 kr till 2000 kr. För att informera om detta låg faktabladen för år 2013 och 2014 bredvid varandra på vår hemsida under december månad, den ena under spalten ”gällande” och den andra under ”kommande”. Höjningen av innehållets tillåtna marknadsvärde skedde dock den 1 januari.

När du köper frakthandlingen via Skicka Direkt markerar du vilket värde innehållet i ditt rekommenderade brev har.

Vänliga hälsningar / Klas på Posten kundservice

[Författare]

Inlägg