Posten eller DHL?

[Oscar Troedson]

Hej,

Vi använder oss av både DHL och Postens tjänster. Posten för de lite mindre paketen och DHL för allt över 1 kg. Problemet är, som många vet, DHLs täckning landet runt. Ibland har kunderna mer än 2 mil till sin Service point och detta väcker frustration bland kunderna. Är det någon som känner till ett smidigt sätt att snabbt kolla av avstånden till närmsta Service point utan att behöva kontrollera det manuellt via deras hemsida (skulle vara väldigt tidskrävande) så vi innan bokning vet om vi skall använda Posten eller DHL. I övrigt använder Pacsoft och multishipping for dhl.

Lite rörigt inlägg kanske men hoppas ni förstår vad jag är ut efter.

Stort tack på förhand!
Oscar

[Parvelito]

Man lär kunna lägga upp i sin kassa så att kunden väljer servicepoint själv (och då ser var den finns och hur långt det är dit). Och passar inte det för kunden så får man väl erbjuda Posten eller Schenker för ett lite högre pris till kunden så får de ta ställning till om det är värt det.

De flesta som bor på landet vet att det är en bit in till stan och hämta paket, men eftersom man ändå måste in dit i en massa andra ärenden brukar man kunna hämta paketen där också. Det är väldigt få som klagar hos mig.

[Oscar Troedson]

Hej och tack,

för ditt svar! Problemet är väl egentligen att jag inte vill att kunden skall kunna välja (betydligt dyrare att skicka med Posten än DHL). Däremot går det såklart att koda så modulen för ”val av service point” först aktiveras om varorna i kundkorgen väger mer än 1kg.

Har en hel del äldre kunder, troligen därför vi får lite klagomål kring detta!

[Parvelito]

Jag förstår, vad man behöver göra är få kunden att förstå att för det här priset får denne den här servicen. Sedan kan man möjligen erbjuda Posten vid sidan av, till en helt annan taxa som harmoniserar bättre med deras priser.

[Författare]

Inlägg