När det gäller misslyckade transaktioner så är det vanligt förekommande att VISA-kortet eller MasterCard-kortet inte är aktiverat för Internetbetalningar. När en kund försöker genomföra ett köp med ett sådant kort så kommer betalningen att misslyckas per automatik trots att kunden skriver in alla uppgifter korrekt.
Banken meddelar Auriga detta genom en felkod men trots detta så väljer Auriga att inte informera kunden om att kortet inte är aktiverat för Internetbetalningar.
Anledningen till detta är självklart att kunderna ofta försöker betala flera gånger om när en betalning inte går igenom. Det är inte ovanligt att kunden försöker upp till 5 ggr (eller fler gånger i vissa fall) och varenda gång så får du som säljare betala en transaktionsavgift till Auriga.
Bara att plocka fram miniräknaren så kan du själva räkna ut vad detta kostar för dig som säljare. Kom ihåg att du inte får in en enda krona på dessa transaktioner. Det är en ren förlustaffär.
Självklart kan Auriga fixa detta men varför ska de göra det när minst 1/5 av deras inkomster kommer från dessa misslyckade transaktioner.
På samma sätt är det med 3D-secure. Det är mycket vanligt förekommande att kunden inte kommer ihåg sitt lösenord på det första försöker och behöver ett eller två försök till för att komma på vilket lösenord de har och vips så har du fått en dubbel eller trippelkostnad för det aktuella köpet.
Personligen tycker jag att Dan och ni som har bloggar bör skriva om detta. Speciellt du Dan som faktiskt ligger högt upp och har en sammanställning av de olika betalväxlarna.
Auriga är mycket medvetna om allt detta och deras affärsidé bygger delvis på det då de sätter låga transaktionsavgifter som ligger under sina konkurrenter men tar sedan betalt för misslyckade transaktioner vilket faktiskt innebär att du som säljare betalar MYCKET mer än du i slutändan skulle göra hos en annan betalväxel.
Sammanfattning: Du tror att du har fått ett bra avtal men i själva verket så blåser Auriga dig helt och hållet.
.
