- Detta ämne har 5 svar, 4 deltagare, och uppdaterades senast för 11 år, 4 månader sedan av
.
-
Alla personnummer ska sparas i dhl servicepoint på utlämnade paket. Däremot kan kassören gått på vilken bortförklaring som helst, ”jag hämtar ut den åt min sambo” etc men då hade personen inte kontaktat er ang varorna. Men leg ska tas, namn ska överensstämmas och personnr ska sparas i systemet.
Sedan kan du råka ha otur med sammanträffanden, tex att personen har ett vanligt namn ”Anders Svensson” och i kombination med att ha råkat ange fel telnr så kan det uppstå liknande scenarion men det låter lite långsökt
Du kan kontakta DHL ombudet och meddela dom att de lämnat ut paket till fel kund och att kunden kommer återkomma med paketet så att den rättmätige ägaren kan hämta ut den korrekt. Sedan kontaktar du den egentlige kunden och berättar vad som skett och att denne har ett paket att hämta upp snarast. Sedan skickar du ett presentkort på XX kr hos din webshop till den felaktige kunden genom brev som går i brevlådan som tack och ledsen för besväret. Har du tur har du fått en ny kund även
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.
