Hej.
Jag är medarbetare på ett företag som idag har både en fysisk butik och en onlineshop. Dessutom säljs produkter på en lokal marknad en dag i veckan.
Det som säljs är klädesplagg och vi har idag kanske bortåt 10 kunder i butiken per dag och ca 10-30 paket skickas iväg dagligen. Marknaden är dessutom en viktig inkomstkälla.
Vi växer och känner att vi har problem med ordningen och har funderingar på streckkodssystem, strukturera om lagret osv. Antalet produkter totalt är ungefär 500 men med diverse variationer blir det ca 4000 poster i produktdatabasen. Det känns aningens rörigt och det är svårt att veta var man ska börja. Jag tänkte kolla om någon här har tips…
Så här jobbar vi idag:
Onlinebutikens produkter ligger i ett lagerrum bakom butiken.
Varorna som ligger i butiken finns inte online. När en produkt säljs online kollar vi alltid om varan finns i butiken och bokar sedan in den som tillgänglig online, detta för att vi alltid vill undvika att ha slutsålt online då webbshoppen har högre prioritet och omsättning. Denna ständiga kontroll är dock väldigt omständig. Vi har dock lågt lagersaldo så det känns nödvändigt för att inte ständigt ha slutsålt online.
Det är väldigt krångligt med detta system. I stressiga situationer i butiken kan det hända att en medarbetare plockar en vara i lagret, säljer den till en kund och glömmer sedan att bocka av det i onlinebutiken – vilket leder till saldofel och missnöjdhet hos kunderna när vi tvingas maila en kund om att en vara som beställts online inte finns.
Vi ser dock också problem med att ställa om systemet – om alla varor fanns online, hur kan man undvika att en kund i butiken köper en vara samtidigt som den sista säljs online? Och att boka ut en mängd produkter vi vill ta med på marknaden, samtidigt som butiken är öppen, för att sedan boka tillbaka allt när marknaden är över, känns enormt jobbigt.
Har någon här stött på liknande problem, och hur löste ni det? Allt blir mer och mer omständigt i takt med att vi växer! Jag skulle uppskatta lite tips!
.
.
.
