OK när en kund som länkar till en konkurrent?

[Tian]

Jag tänkte också, ”Oj, en konkurrent då det bemödades med att lägga upp länkar till annan säljare av liknande vara.” (Inte ok, den tycker jag kan tas bort i enlighet med regler nämna ovan.)
Detta gör absolut att jag inte tar den seriöst, och det gör säkert inga undersökande kunder heller.

Jag förstår att kritik svider, och jag tycker det är bra du inte gör nåt förhastat.
Bra fråga här om ”vad som tycks”, det är lätt att tänka tokigt när egot är svett… ;o)

Vidare tycker jag du kan låta kommentaren vara.
Den kommer att försvinna i allt det positiva bland dina omdömen och kommentarer!

[Per Nilsson]

a) Ta bort länken enligt reglerna och skriv att den är just borttagen enligt reglerna.

Nu tänker jag som en besviken kund och då tycker jag att du är lite bortförklarande i ditt svar.

[Richie72]

@Prix 35962 wrote:

Det kan inte vara så att det är någon form av konkurrent eller anhörig till konkurrent eller konkurrerande leverantör? Det låter nästan som att hon har lagt väldigt mycket tid på en sådan här sak, inte minst att hon letar upp andra byxor och slänger in i inlägget med en länk dessutom?
Antingen för mycket fritid eller en baktanke!

Faktiskt min tanke också, lite för mycket arbete för en produkt som inte håller måttet. Det är ju bara att höra av sig och returnera produkten om den inte passar.

[Jimmy Ostrom]

Men det är ju Elin på som är modell till den länkade sidan ju:eek:

I övrigt är detta pisstråkigt Peter, men man kan inte ha 100% nöjda kunder men det hade varit riktigt roligt om det hade gått.

Du har gett ett bra svar tycker jag. Plåta några nya bilder på byxorna, ta tillbaka hennes byxor och ge henne en snickers choklad eller vad det var jag stal från dig sist sen är saken biff!

Vill du dryga dig så ge telefonen till din dansk du har anställd:eek::p:D

[NO LINGO]

@Richie72 35958 wrote:

Har du erbjudit dig att ta tillbaka varan?

Jag skulle ta bort länken som Greger skriver.

För övrigt tycker jag du har en supersnygg Trustpilot sida!

Varan togs tillbaka inom 48 timmar från leverans och alla pengarna är återbetalda till kunden. Det är därför jag ställer mig lite undrande till varför hon väljer att gå ut så hårt… Tack för + på Trustpilotsidan

[Richie72]

Hej igen Peter
Jag lider med dig.

Jag skulle göra så här:
Rapportera den till kundtjänst och säg att den bryter mot riktlinjerna:

8. Det är visat att påståenden är grovt överdrivna eller oförenlig med de faktiska händelserna.
9. Recensionen hänvisar till andra hemsidor / företag.

Beskriv hur du hanterat ärendet och att hela recensionen bryter mot punkt 8. (Hur kan hon veta något om kvaliteten på byxorna när hon inte använt dem).

Sen länkar hon till en konkurrent och visar dessutom upp bilder på en konkurrent. Borde absolut bryta mot punkt 9.

Du vet väl om att det jobbar en Elin på företaget dit hon länkat? Om det är samma person som beställt byxorna som jobbar på företaget ifråga så skulle jag dels anmäla inlägget till Trustpilot, dels kontakta en advokat. Men vi får väl hoppas att så inte är fallet.

Det är inte lätt ibland. Jag tycker dock att du skött ärendet snyggt dock tycker jag att du ska skriva på Trustpilot som svar följande:

”Kunden var inte nöjd med den levererade varan. Vi tog självklart tillbaka varan och återbetalade pengarna inom 48 timmar. Vi ersatte samtliga av kunden utlägg”

Min personliga åsikt är att Trustpilot inte är ett sätt att kommunicera med kunden utan ett sätt att kommunicera med blivande kunder. När man läser texten tror man att kunden har varit tvungen att behålla varan. Det stämmer inte, kunden har returnerat helt utan kostnad.

Så
1. Anmäl inlägget
2. Skriv ett nytt svar.

Lycka till.

[Författare]

Inlägg