När säkerheten går för långt hos Posten

[Lastbryggan]

@C.Larsson 69400 wrote:

Jag jobbar i en butik med väldigt stort postombud och får väldigt många arga kunder pga detta som ni nämner. Men det är riktlinjer från posten som sagt att förnamn och efternamn skall finnas med och vara samma som legitimationen. Tror också att vi åkte dit på detta någon gång då ett paket lämnats ut till en av postens kontrollanter där namnet inte stämde till pricka. Vi lämnar mer än gärna ut paket till smeknamn och liknande men måste rätta oss efter posten så vi ej förlorar licensen. Vet också att man kan ringa till posten när man känner sig lite osäker på att lämna ut paket t.ex till Peo men posten säger nej nästan alltid.

Intressant, tack för bra feedback.

Ses det ingen skillnad på om en försändelse är skickad mot postförskott?
(Jag menar, risken för bedrägeri måste väl vara minimal om kunden betalar angivet belopp.)

[Jeff]

Jag ser på detta helt annorlunda. Skickar jag ett paket med spårning och tjänsten innefattar legitimationskontroll för utlämningen skulle jag aldrig acceptera en bortförklaring från Postens sida att de har lämnat ut det till fel person bara för att det också var ett tillval som t.ex. Postförskott på tjänsten (som inte har något alls med hur det ska hanteras att göra).

Hur skulle bedrägerihanteringen gå till om det t.ex. rör sig om en order där kunden har kortbetalat och sedan lagt till en produkt som lagt sompostförskott? Eller hela kreditbeloppet inte blivit godkänt och en del fått betalas kontant? Eller om det är en handpenning för en avbetalning?

Tydliga felstavningarn som Johanson/Johansson och Mikaela/Micaela t.ex. borde inte vara några problem men jag accepterar att Posten nekar det då reglerna för tjänsten är utformade så. Misstaget är avsändaren/kundens och ett ändrat förfogande är på sin plats.
(Sen att det är ett ockerpris för den hanteringen och det inte är okej att det ofta tar över 2 dagar är en helt annan diskussion.)

[Gonte]

När det gäller MyPack har jag faktiskt dålig koll på den här punkten (vi skickar mest smått med Posten och stort med DHL), men med Brevpostförskott så är det här problemet relativt nytt och delvis kopplat till betaltjänstlagen.

Kort och gott, förr krävdes leg för Rek och betalning för Postförskott. Ville du kräva legkontroll och betalning var du tvungen att kombinera tilläggen Rek och Postförskott.

Sen dök betaltjänstlagen upp och krävde att Posten skulle identifiera vem som gör en betalning, dvs man behöver registrera vem som hämtar ut brevet.
I sig skulle inte det kräva att rätt mottagare hämtar, men för att undvika förvirring med flera olika regelverk beslutades att ha samma legitimationskrav som för Rek. Och där är vi idag. ^^

[Rob]

Jag tycker mest det är irriterande att kunder inte vill skriva rätt namn när dom beställer. Varför skriver man ”Ericson” när det på id-kortet står ”Eriksson” till exempel. Det måste ju bli problem ganska ofta.

[Macondax]

@Rob 69582 wrote:

Jag tycker mest det är irriterande att kunder inte vill skriva rätt namn när dom beställer. Varför skriver man ”Ericson” när det på id-kortet står ”Eriksson” till exempel. Det måste ju bli problem ganska ofta.

Detta kan bero på att PRV/Skatteverket en gång i tiden registrerat uppgifterna fel, och därefter är det långt ifrån lätt att ändra igen…

T.ex. heter jag Holgerson, men är folkbokförd Holgersson.
Farsan var folkbokförd Holgerson, men ändrades av PRV/Skatteverket under 80-talet i samband med att han flyttade mellan två kommuner!

[Ekraft]

@Macondax 69585 wrote:

Detta kan bero på att PRV/Skatteverket en gång i tiden registrerat uppgifterna fel, och därefter är det långt ifrån lätt att ändra igen…

T.ex. heter jag Holgerson, men är folkbokförd Holgersson.
Farsan var folkbokförd Holgerson, men ändrades av PRV/Skatteverket under 80-talet i samband med att han flyttade mellan två kommuner!

Under 1980-talet utfördes folkbokföringen av Svenska Kyrkans alla församlingar, och till stora delar manuellt. Det var nog någon kanslist på en pastorsexpedition som tryckte dit ett extra s, och när sedan Skatteverket tog över folkbokföringen så var skadan redan skedd.

[Lastbryggan]

Frugan har samma ”problem” Hon heter Anette men är folkbokförd som Annette.
Måste alltid tänka på det när flygbiljetter bokas eller visumansökan lämnas in så att det blir med ”nn” i namnet då det finns risk att stoppas om inte passet överensstämmer med namnet på biljetten.

För övrigt så har ytterligare en kontakt på posten ringt mig idag och han kommer att ta tag i vad det är som gäller. Det vore bra att veta exakt vad som gäller om exempelvis Anette får ut en försändelse som är adresserad Annette…

Han berättade om ett exempel han hade härom dan när Nisse 90 år hade ett paket att hämta och fick inte ut det eftersom det står Nils på hans id-kort.

[Joel]

@Lastbryggan 69591 wrote:

Frugan har samma ”problem” Hon heter Anette men är folkbokförd som Annette.
Måste alltid tänka på det när flygbiljetter bokas eller visumansökan lämnas in så att det blir med ”nn” i namnet då det finns risk att stoppas om inte passet överensstämmer med namnet på biljetten.

Jag plockade nyligen bort mina extra namn av just den anledningen, dvs krånglet med biljetter och flyg där mitt tilltalsnamn inte är densamma som förnamn. Det kostar ingenting att göra hos Skatteverket om ni skulle vilja ändra hennes folkbokförda namn.

[Rikard]

Jag tycker att det är helt legitimt att skicka in en namnändring för de kunder som inte vet vad de heter. Exempelvis skulle du kunna skicka in en för Peo. Går förmodligen snabbare att få igenom ändringen än att fixa paketet med Posten?

[GregerA]

@Rikard, bli inte förvånad om du en dag finner dig folkbokförd som Tonerkungen … :p

[Författare]

Inlägg