Någon som använt sig av SveaWebPay

[GregerA]

Den här diskussionen liknar mycket den vi haft om Posten vid olika tillfällen. En eller flera av oss handlare är inte nöjda med de priser, villkor och bemötande som erbjuds och vi tycker inte att kritiken tas emot av den kontaktperson vi har.
Vi väljer då att ventilera vår problem här – och det är nog bra, för då upptäcker vi i alla fall att vi inte är ensamma i vår uppfattning – och förhoppningsvis finns det någon lite högre upp i den kritiserade organisationen som tar del av kritiken och försöker göra något åt det.

Sedan är det så att en del organisationer nog blivit lite självgoda därför att de varit ensamma på banan en tid. De tar därför inte kritiken riktigt på allvar utan menar att kunden i alla fall inte har något alternativ.

Därför är det viktigt att visa sitt eventuella missnöje inte bara i ord, utan också i handling, ifall man inte kan lösa det genom diskussioner. Det är först när det börjar synas i resultaträkningen som det blir ett allvarligt problem för säljaren. M.a.o är du inte nöjd med Klarna byt till Svea, Visma, Payex, … (eller fakturera själv) och är du inte nöjd med Posten så byt till DHL eller Schenker.

[fashion]

Självklart sa polisen det till mig, ni får gärna ringa upp polisen och prata med de själva och ställa samma fråga. Det är hur enkelt som helst. Säger man att man är utsatt för bedrägeri måste man göra en anmälan.

Enligt polisen finns det även skillnad på bedrägeri och avtalsbrott – för Klarna är allt samma sak.

Men jag får tacka för alla inlägg och förslag och själklart kommer jag att göra en förändring när det gäller betalningssätt i min e-butik.

De som älskar Klarna för gärna behålla den till sig själv;)

[Nicklas]

Nu har jag bytt från SveaWebPay till Klarna, lyckades få till en hyfsat bra avtal med Klarna som Svea inte ville matcha. Det ska bli intressant att se om man kan lyckas höja konverteringen med dem.

[Joel]

Jag är fortfarande nyfiken på hur deras kortbetalning ser ut.

Någon som integrerat den i sin webbshop och kan visa? eller vet någon webbshop som använder sig av den?

/Joel

[michael]

Vi körde med Kreditor i många år, vi var en av deras första kunder vi har ett butiksid på 2 siffror, det var på den tiden när man dealade med sebastian direkt och avtalet bestod av 2 sidor den första fyllde du i dina egna uppgifter och sidan 2 var villkoren med stort typsnitt jämfört med i dag. Har fått höra från säljare när vi klagade på att det var så dyrt att de villkoren vi har kan man inte få idag. (Nu tror jag dock att deras flash kunder som ginza har likadana eller bättre)

När det började gå utför var när Öresund köpte och tog kontroll över Kreditor. Det som fick droppen att rinna över för oss var att oärliga personer lärde sig att det är lätt att begå bedrägerier med kreditor, det är bara att beställa varor för ett belopp som de flesta ehandlare väljer att skicka som brev och sedan ringa kreditor och säga att jag har inte fått något och vill inte ha något och då raderas fakturan direkt. I december 2008 hade vi i snitt 2 sådana här per vecka vi tog då tag i saken och tecknade avtal med creditsafe vi betalar 18 eller 19k per år för 10.000 upplysningar, efter att vi tog över faktureringen i egen regi i mitten på januari 2009 så tog det ungefär 6 månader innan vi fick det första mailet från en kund att den inte fått sin brevförsändelse, i slutet med kreditor så var det ungefär 2 per vecka. Som en bonus så har vi inga avgifter till 3:e part för fakturor våra 29kr i fakturerings avgift tillkommer oss, påminnelseavgifter á 50kr för alla som inte betalar i tid tillfaller oss, vi har ganska få kreditförluster efter 1 år ligger vi på ungefär 30k vilka vi givetvis kommer ha under bevakning, de 30k i förlust vi har just nu har vi med råge täckt upp med faktureringsavgifter och påminnelseavgifter, så numera istället för att fakturering är en kostnad så är det en intäkt. Vi erbjuder numera även 30 dagars faktura för 49kr i faktureringsavgift.

Tyvärr så får man inte erbjuda avbetalning hur som helst pga våra socialistiska lagar, man måste betala en ansökningsavgift till finansdepartementet på över 100k men de kan inte ens precisera en krav lista utan det är lite flytande vilka de godkänner. Så vi använder kreditor får delbetalningar men de är ganska få som väljer delbetalning.

Tillägg:
Vi frågade och önskade flera gånger till flera personer på kreditor möjlighet att flagga att en kund påstår att den inte fått sin vara, så att andra ehandlare kan se detta och då välja att skicka order med kollinr. Men Kreditor var inte intresserade av att införa denna enkla funktionalitet för att minska kreditförluster för ehandlare.

[GregerA]

Att man inte skulle få lov att erbjuda avbetalning/delbetalning i egen regi har jag inte hört tidigare. Jag undrar om det verkligen är så. Det är klart en annan femma om man startar finansbolag.

Det finns, såvitt jag förstår, en juridisk skillnad på avbetalning och delbetalning. Vid avbetalning så finns det ett krav på 20% kontantinsats, men vid delbetalning så kommer man i princip bara överens om att skulden skall betalas t.ex med tre inbetalningar under 90 dagar, så att det handlar om en utsträckt kredittid. Förmodligen får delbetalning inte överstiga 12 månader.

Jag gissar att de flesta inte vill binda upp sin likviditet i kundfordringar, och säljer dem därför hellre till ett finansbolag. Men badar man i pengar, så varför inte …

[michael]

@GregerA 3246 wrote:

Att man inte skulle få lov att erbjuda avbetalning/delbetalning i egen regi har jag inte hört tidigare. Jag undrar om det verkligen är så. Det är klart en annan femma om man startar finansbolag.

Det finns, såvitt jag förstår, en juridisk skillnad på avbetalning och delbetalning. Vid avbetalning så finns det ett krav på 20% kontantinsats, men vid delbetalning så kommer man i princip bara överens om att skulden skall betalas t.ex med tre inbetalningar under 90 dagar, så att det handlar om en utsträckt kredittid. Förmodligen får delbetalning inte överstiga 12 månader.

Jag gissar att de flesta inte vill binda upp sin likviditet i kundfordringar, och säljer dem därför hellre till ett finansbolag. Men badar man i pengar, så varför inte …

Nu var det över ett år sedan jag tittade på det så kan ha fel givetvis, jag pratade en del med visma om möjligheten att bygga in stöd för avbetalningar i programmet, så det tickar aviavgift varje månad, och eventuellt ränta och sånt. Men kom in på FI.se och minns inte hur men fick iafall för mig att tillstånd krävs, när jag läser lite snabbt nu på morgonen på första infon jag hittar så pratas det om finansieringsrörelse, lite osäkert om det menas bolag som har som affärsidé att finansiera andras företags försäljning eller egen, kanske värt att ta sig en ny titt på det. Men att göra en avbetalning på med 3 betalningar under 3 månader utan ränta etc ska inte vara några problem.

[Parvelito]

Jag tolkar FI:s regelverk som att det är OK att sköta sina egna avbetalningar, men vill man erbjuda tjänsten åt någon annan får man lov att registrera sig (och betala mastiga 110kkr i avgift + årliga tillsynsavgifter).

Är man osäker kan man ju alltid slå FI en signal och fråga.

[precis en san]

Har nu läst igenom hela denna tråd som startade 2009 och funderar över hur läget är idag. Vilka förändringar har skett när det gäller ex Klarna och SVEA? Har det blivit sämre, bättre, dyrare, billigare?
Min webshop är liten och jag har enbart kortbetalning eller förskottsbetalning som betalmöjlighet. Har nyligen blivit uppringd av Klarna som LOVAR att min försäljning kommer att öka enormt om jag erbjuder faktura… 😮
Själv är jag tveksam eftersom jag aldrig handlar på någon webshop mot faktura, känns lite gammaldags. Skulle gärna få höra andras åsikter, erfarenheter innan jag tar ett beslut om hur jag ska göra.

[Parvelito]

Det är väl inte så att försäljningen studsar iväg våldsamt med faktura, men i olika undersökningar så föredrar allt mellan en tredjedel och två tredjedelar av kunderna (beroende på vem som beställt undersökningen) att betala mot faktura efter att man fått hem sakerna. Det är en så pass stor andel att man inte skall ignorera dem.

Klarna är störst på marknaden, men också klart prisledande mot nya kunder som ansluter sig idag. Själv erbjuder jag faktura i egen regi efter att jag kreditkollat kunden på Svensk Handelstidning Justitia – Hem. Det är mycket lönsamt om man har tid och kunskap till det. Utöver fakturaavgift så får man också in en hel del påminnelseavgifter, inkassoavgifter och dröjsmålsräntor från kunder som inte sköter sig.

[Författare]

Inlägg