Kund ger oss inte orderinfo vid retur!

[Runns.se]

@bslask 79810 wrote:

Om jag inte är helt fel ute så behöver faktiskt en kund INTE meddela företaget innan man skickar en retur(pga öppet köp), däremot är det ju upp till kunden att märka upp returen på ett sådant sätt så ni kan härleda den till ett köp.

För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela säljaren att du ångrar dig och lämna tillbaka det du har köpt. Säljaren behöver inte bekräfta att du har ångrat köpet för att ångerrätten ska gälla. Säljaren behöver inte heller ha fått tillbaka varan inom de 14 dagarna.

Ångerrätt – Konsumentverket

[bslask]

@Runns.se 79811 wrote:

För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela säljaren att du ångrar dig och lämna tillbaka det du har köpt. Säljaren behöver inte bekräfta att du har ångrat köpet för att ångerrätten ska gälla. Säljaren behöver inte heller ha fått tillbaka varan inom de 14 dagarna.

Ångerrätt – Konsumentverket

Frågan blir då hur man tolkar ”måste du meddela” ? jag tolkar det som att du som kund i princip kan göra det genom att med returen skicka med en lapp där det står att du ångrar köpet.
Dvs du behöver inte kontakta säljaren innan själva returen genomförs.

[Majsan]

@bslask 79844 wrote:

Frågan blir då hur man tolkar ”måste du meddela” ? jag tolkar det som att du som kund i princip kan göra det genom att med returen skicka med en lapp där det står att du ångrar köpet.
Dvs du behöver inte kontakta säljaren innan själva returen genomförs.

Om kunden inom dessa 14 dagar sänder tillbaka varorna till butiken är det att betrakta som ett yrkande om ångerrätt, dvs. detsamma som att kontakta företaget inom 14 dagar.

Skillnaden är att när man kontaktat företaget inom 14 dagar så har man ytterligare 14 dgr på sig att sända tillbaka. En som inte kontaktar företaget utan endast sänder tillbaka det skall göra det inom 14 dgr:s gränsen.

[Författare]

Inlägg