Om kurvan ”orginal” innehåller flest befintliga kunder så är det troligt att den ligger högst. Och om butiken i huvudsak ”lever” på återkommande stamkunder så ger en certifiering troligen ingen märkbar förbättring.
Det som är knepigt när man gör ett sådant här test är hur man får bort befintliga kunder från jämförelsen. De har ju redan genom egen erfarenhet fått ett förtroende för butiken och påverkas nog inte positivt av nya certifieringssymboler som dyker upp.
