kortbetalnings mardröm!

[fraolsmae]

:confused:

Vi har nu gått från ett problem till en mardröm!

Vi brukade Payson betalsystem för våran webbutik från augusti 2011 till 28 mars 2012. Efter kass till ingen support, dålig fungerande betalningslösning med uttaliga fel, bytade vi till SveaWebpay och nordea som inlösande bank.

Sen började några kunder att klaga att dom inte kunde betala med sina kreditkort. Jag fick felmedelandet: ”THREE_D_CHECK_FAILED”. Efter flera veckor får jag till svar från svea att dom tror det måste vara kundens säkerhetsinställningar i internät browser.

Jag tycker detta låter kunstig, men kanskja ni på forumet har några erfaringer med kortbetalninger och samma problem.

Tacksam för svar.

Frank

http://www.iforma.se

[Dan]

Det låter som 3dsecurefel. Inget konstigt om det är på 20-30% av köpen. Är det på alla?

[fraolsmae]

Hej Dan!

Det är på ca 20% av köpen. Vi hittar inte felet till detta.

[pete]

jag tror att dan menade att det inte är något ovanligt i den storleksordningen

[Dan]

Det är helt normalt. Det är folk som glömt dosan, sin kod bla bla. Vi har mer än 20% tror jag i primära betalförsök.

Allt mellan 20-30% är ganska vanliga siffror.

[Jimmy Ostrom]

Just som Dan skriver så är det tyvärr normalt med ca 20-30%.

Vi har försökt styra om köpen till faktura och nu har vi inte många som handlar på kort längre och detta underlättar för kunden då det ”Inte strular sig vid köpet” och vi har då fler avslut i kassan mot innan.

[fraolsmae]

Tack för svar:). Jag får köra Paypal som kortbetalning, tills vidare.
Det lättaste var jo om alla kunder kunde välja faktura-betalningen.

Jag så din betalsida jimmy, på Blekinge Bilradio – Din bilstereo expert Online.. Den var mycket bra gjort;).

http://www.iforma.se

[ikomorin]

Jag är glad att jag hittade denna tråd. Jag sitter i samma båt, har också börjat använda SveaWebPays kortbetalningarna och jag måste säga att våra nekade kortköp är på en katastrofal nivå! Jag kan säga så här att jag hade haft ett stort leende idag om jag hade 20-30% i nekade kortbetalningar.

”THREE_D_CHECK_FAILED” är väldigt vanligt för mig (och för de flesta) och händer på 1/3 av de nekade betalningarna. Men resterade felmeddelanden är ”DENIED_BY_BANK” och ”TIMEOUT”.

Jag har också fått samma svar angående ”för höga säkerhetsinställningar på webläsaren hos kunderna”. Men kan detta verkligen stämma? Någon annan som använder SveaWebPays kortbetalningar?

Man blir så ledsen av att se så många nekade köp

[basse1985]

Jag använder Payson och har aldrig varit med om detta.. Ingen kund har iaf hört av sig

[Dan]

Mäter du ej slutförda köp då?

Isåfall är det imponerande med noll misslyckade.

@basse1985 45261 wrote:

Jag använder Payson och har aldrig varit med om detta.. Ingen kund har iaf hört av sig

[Författare]

Inlägg