Köpvillkor

[Qarillion]

Blir lite konfunderad och här finns nog alla svar att få.

Min fru beställde en produkt ifrån Royal design som vi eventuellt skall skicka tillbaks. Där fick man med en retursedel där det står att det skall vara med en fraktlapp för eventuella returer, vilket det inte var. Dessutom så debiterar dom 59:- för returen samt en administrativ avgift på 10:-.

Det där med 10:- i administrativ avgift på en retur är något helt nytt för mig. Får man verkligen debitera administrativ avgift på en retur?

Nu är ju Royal design ganska stora och borde ha sitt på det torra. Men jag trodde att allt som kunden betalt skulle krediteras vid en ångerrätt. Sen har jag för mig att dom ej heller kan kräva att jag använder deras returetikett?

[Dan]

Avgift låter inte rimligt, mycket tveksamt med tvingande val av fraktsätt också. Du ska ha tillbaka hela ordersumman om varan ej minskat i värde eller om ehandlaren haft förhöjda fraktkostnader pga ditt val av fraktsätt.

[Qarillion]

@Dan 81788 wrote:

Avgift låter inte rimligt, mycket tveksamt med tvingande val av fraktsätt också. Du ska ha tillbaka hela ordersumman om varan ej minskat i värde eller om ehandlaren haft förhöjda fraktkostnader pga ditt val av fraktsätt.

Lite det som jag reagerade på också. Dessutom tolkar jag det som om att man inte får inspektera varan alls i princip. Den skall returneras i obrutet orginalemballage som det står.

Om den inte gör detta så tillkommer det ytterligare 200:- om emballaget är skadat. (lite otydligt vad som är skadat och ej?)

I detta fallet är det en dörrklocka, borde få inspekteras om du frågar mig.

[banane]

Jag gjorde ett köp på Trademax och ville returnera. De tog en kostnad för retur på 1495 kr. De vägrade att ta emot paketet med andra fraktsätt. Jag visste att det var emot gällande regelverk men orkade inte tjaffsa…
Kan tillägga att det var innan Trademax blev uppköpta av nuvarande ägare.

Jag minns också en gammal tråd här på ehandel.se där man just diskuterade det juridiska med returförfarandet. Det man kom fram till då var att man som kund har rätt att returnera varorna till leverantören på valfritt sätt. Minns inte exakt källa till påståendet men lite sökande i forumet kan nog göra nytta

[Författare]

Inlägg