Känner du till vilka produkter som ditt kundsegment är intresserade av, och vad de brukar köpa, kan det vara en bra idé att testa marknadsföring via vanliga post.
Jag gav mig på direktmarknadsföring via post till ett kundsegment som jag hade god kunskap om, och fick/får bra respons. Initialt har 5% av de kontaktade lagt beställning. Samtidigt är det produkter där kunderna ofta blir återkommande. Det har även visat sig att kunder som fått marknadsföringsmaterialet lagt en order flera veckor efter att de fått det.
För att göra det enkelt för kunderna använde jag följande strategi:
1. Skickar enbart till kunder inom det utvalda segmentet
2. Minimalt med information (jag tror för mycket information blir oöversiktligt och gör att läsningen förpassas till senare -> aldrig):
a) Ett A4 med bilder (fram- och baksida) på produkterna
b) Ett A4 med beställningsformulär (med info om pris/fraktkostnad, samt att beställning kan skickas brevledes, via e-post eller läggas i webbutiken [här kan man lägga till fax och telefon etc om man erbjuder det])
c) Ett prov på produkten (jag har dock testat både med och utan prov, och har inte hittat att skicka med prov ökar konverteringen. Så det är nog inget man behöver göra, samtidigt var min prover billiga och lätta, vilket lämpar sig bättre som prov än dyra och tunga produkter. Men det är nog något som den som säljer produkten är bättre på att avgöra när det passar och inte passar)
3) Skriva adressen till kunden för hand (jag håller på att utvärdera om det påverkar responsen, men det har jag inga svar på i nuläget – dock vet jag hur både jag själv och många andra reagerar på handskriven adress).
Frågan jag många gånger får när jag pratar om detta är var jag får adresserna ifrån, om det inte blir dyrt med brevutskick, samt om jag betalde kostnaden (svarspost) när kunden skickade beställningen med brev.
I detta utskick har jag letat upp adresserna manuellt, via adresstjänster såsom Hitta.se.
Kostnaden har jag styrt genom att dela upp utskicket i mindre utskick. Själv valde jag att skicka ca 7 brev/arbetsdag (alltså 35 brev i veckan). På sätt kan man förhålla sig till de resurser man har – har man lite pengar delar man upp marknadsföringen på längre tid, har man mer cash kan man alltid göra ett stort utskick.
Att göra många små utskick medför dock att du har möjlighet att korrigerar reklambladen (ibland har man skrivit fel, ibland är det spännande att testa nya formuleringar och upplägg)
Kostnaden för att skicka tillbaka orderformuläret via post lät jag kunderna betala. Detta då jag utgått från teorin om att de som tycker att det är en onödig utgift antagligen mejlar eller lägger ordern via webbutiken.
.
