Klarna nere

[Jimmy Ostrom]

Men alla som har klarnas nya ”superkassa”, påverkas denna med? Alltså påverkas alla betalningsalternativ så som faktura, delbetalning, kort och direktbetalning?

Då är man ju rätt körd i detta läget om allt nu påverkas…..

[Katrin Lundgren]

Klarna har online nere, samt att de får timeouts som påverakar order. I de lägena slår man om sin kassa ( såvida leverantören byggt så) om man bedömmer att timeoutsen är så ofta att det påverkar en såklart.

[flennstrom]

Klarna Online är nere i skrivande stund och har så varit under förmiddagen.

Köp är uppe men med enstaka time-outs, dvs den absoluta majoriteten av alla köp går igenom.

Anledningen till att Klarna Online är nere är att vi prioriterar att ta emot köp. Vi inser att det innebär att ni som är beroende av Klarna Online för att kunna packa order blir lidande. Vi har ändå valt att prioritera köpen.

Vår driftsida är manuell för närvarande och det är vi inte nöjda med. Vi arbetar hårt med en förbättrad driftsida som bättre kan svara upp mot era behov av tillförlitlig information.

[flennstrom]

Sedan någon timma är alla system på Klarna i funktion. Jag kan bara beklaga att vi inte motsvarat förväntningarna på oss.

Vår statistik visar dock att vi nu är över den största puckeln i trafik till oss. Köp, aktiveringar och kundserviceanrop sammanlagt. Det är fortfarande många dagar kvar på ehandeln och fortsätter vi att arbeta med systemet under kvällen och natten för att minimera risken för en återupprepning under morgondagen.

[flennstrom]

Tyvärr måste jag rapportera om mindre störningar även idag. Klarna Online kan ibland bli långsamt och köp kan drabbas av time-outer.
Störningarna är betydligt mindre i omfattning än under motsvarande tid igår.

[Borje]

Hej!

Är det så att Klarna har växt lite för snabbt och inte dimensionerat sina system för att klara anstormningen nu runt jul? Vilken typ av V&V har gjorts för att testa systemet för stora belastningar? Att denna veckan skulle innebära stora volymer kommer ju inte som en överraskning.

Julhandeln betyder ju väldigt mycket för många och missar man den kan det få stora konsekvenser för budgeten.

Jag har varit väldigt nöjd med Klarna sen jag började använda dem i våras men man kanske ska tänka till en extra gång innan man signar ett avtal med en leverantör och även ställa frågor om deras back-end support etc.

[JohanK]

Tycker klarna online ofta är väldigt segt eller helt nere vissa tider..

Vad har ni för upptid på klarna online?

[Runns.se]

Går inte att komma in på klarna och kunder klagar att det inte går att beställa

[flennstrom]

Ja, tyvärr har vi även idag problem med långsamt Klarna Online och ibland har även köpen svårt att gå igenom. Den absoluta majoriteten av köpen går dock igenom. Problemen med köpen kommer i korta stötar med långa mellanrum. Kunder som försöker upprepade gånger kommer att komma igenom.

Jag kan bara beklaga läget och förstår verkligen vilka problem ett långsamt/otillgängligt Klarna Online orsakar.

[Joel]

Vi har byggt in en varning som skickar ett mail till mig varje gång en kund försökt checka ut med Klarna och fått timeout, det har blivit ett par sådana mail senaste veckan men betydligt få om man tittar på hur stora problemen verkar varit.

Har man byggt ett skalbart system så borde det ju vara så enkelt som att lägga till fler servrar när belastningen blir högre, men flaskhalsen kanske inte riktigt sitter i hårdvaran…

Det ska bli spännande att se hur Klarna fungerar nästa söndag/måndag, som torde vara en pik för mångas julhandel.

[Författare]

Inlägg