Jag mailar normalt kunden och erbjuder den att skicka om paketet mot de fraktkostander vi har för returen och ny sändning.
Svarar inte kunden så fakturerar vi outlöst avgift. Ibland brukar kunden höra av sig efter den fakturan och då fixar vi naturligtvis ny leverans.
Den här gången hörde inte kunden av sig och när vi skulle fakturera outlöst avgift – var kunden inte längre godkänd hos Klarna.
Nu kontrollerade jag efter någon månad och då var kunden godkänd igen – därför dröjde det.
.
.
