Hjälp med retur

[Prix]

Fick detta mejlet:

”Hej!

Jag hämtade ut denna order idag. Jag har ångrat mig och väljer att utnyttja min ångerrätt. Varan är givetvis i oöppnat skick.”

Dum som jag är så trodde jag ju att den var fortfarande inplastad men när jag läser igen så inser jag att den inte behöver vara det. Blir egentligen trött på folk som köper, kopierar innehållet och sedan skickar tillbaka. Inte nog med det denna gången, det rör sig om en dvdbox värd 500 :- som innehåll en bok som inte är i nyskick.

Hur hade ni gjort?

[Anton A]

@Prix 57840 wrote:

Fick detta mejlet:

”Hej!

Jag hämtade ut denna order idag. Jag har ångrat mig och väljer att utnyttja min ångerrätt. Varan är givetvis i oöppnat skick.”

Dum som jag är så trodde jag ju att den var fortfarande inplastad men när jag läser igen så inser jag att den inte behöver vara det. Blir egentligen trött på folk som köper, kopierar innehållet och sedan skickar tillbaka. Inte nog med det denna gången, det rör sig om en dvdbox värd 500 :- som innehåll en bok som inte är i nyskick.

Hur hade ni gjort?

Kan du inte sälja den igen så skulle jag helt enkelt nekat returen.

[Borje]

Plombera dina filmer så kan de inte kopiera innehållet.

”Det är viktigt att komma ihåg att ångerrätten inte gäller för alla varor och tjänster. Det finns vissa undantag. För att undantagen ska gälla måste säljaren informera dig om dem både före och efter köp. När du till exempel köper följande varor och tjänster på distans har du inte ångerrätt.

inkvartering
transporter
servering, catering eller liknande
kultur-, idrottsevenemang eller liknande
livsmedel
tidningar
vadhållning
plomberade cd-skivor, datorprogram och liknande om plomberingen har brutits

[Jimmy Ostrom]

Håller helt med dig!

Plombera säger jag med!!!

@Borje 57842 wrote:

Plombera dina filmer så kan de inte kopiera innehållet.

”Det är viktigt att komma ihåg att ångerrätten inte gäller för alla varor och tjänster. Det finns vissa undantag. För att undantagen ska gälla måste säljaren informera dig om dem både före och efter köp. När du till exempel köper följande varor och tjänster på distans har du inte ångerrätt.

inkvartering
transporter
servering, catering eller liknande
kultur-, idrottsevenemang eller liknande
livsmedel
tidningar
vadhållning
plomberade cd-skivor, datorprogram och liknande om plomberingen har brutits

[Prix]

Jaja allt är ju i plast när jag säljer det. Likaså denna boxen. Men när jag fick tillbaka det så var det ingen plast och i mejlet om ångerrätt uttryckte kunden sig ”i oöppnat skick”.

Det tråkiga med att neka returen är att jag måste skicka tillbaka det vilket inte är gratis för denna stora box, och även om det låter dumt så kan en förbannad kund göra mycket skada, oavsett hur mycket fel dem än har!

[Prix]

Så hur hade ni gjort i detta läget?

[Emailen]

Jag tycker (tyvärr) att du denna gången skall bita i det sura äpplet och fortsättningsvis plombera produkterna, varpå produkter med bruten plombering inte tas åter.

[Jimmy Ostrom]

Håller med!

@Emailen 57859 wrote:

Jag tycker (tyvärr) att du denna gången skall bita i det sura äpplet och fortsättningsvis plombera produkterna, varpå produkter med bruten plombering inte tas åter.

[nobynator]

Om du har i dina köpvillkor skrivet att ifall plasten är bruten så gäller ej öppet köp så bör du neka men annars får du bita i det sura äpplet och lägga till detta i villkoren så att du i fortsättningen inte hamnar i samma sits.

[Katrin Lundgren]

betala tillbaka till kunden, se det som lärpengar och börjat plombera mina varor skulle jag gjort.

[Författare]

Inlägg