Fyndiq är oseriösa och dåliga mot säljarna

[AndreasSMILE]

Hej Fyndiq!
Eftersom det är en fullständig omöjlighet att få bli uppringd av er handlarsupport när man har ett ärende som behöver lösas så hör jag av mig direkt här istället. Er kundtjänst säger att det inte går att ringa till handlarsupporten som inte heller svarar på mina mejl. Vad är det för typ av samarbete?
Ni behöver agera proffsigt inte bara mot era kunder utan även mot era handlare. Hoppas ni agerar nu så att vi kan hitta en lösning.
Mvh
Andreas
SMILEA AB

[Sunnerberg Teknik]

Något jag reagerade på när jag läste denna tråden är just hanteringen av reklamationerna, för att vi ska ha något med reklamationsärendet att göra skall en obligatorisk fraktsedel skickas ut som i många fall är mer värd än produkten i fråga. Problemet i det hela är att om vi nekar reklamationen på grund av att kunden uppgivit felaktiga uppgifter så faktureras inte kunden för denna kostnaden.

Jag kunde ha svurit på att jag har fått lära mig att det står i Köplag (1990:931) att vid en nekad reklamation ska kunden stå för ev kostnader. Kan någon med mer juridisk inblick fylla på?

Jag är helt för Fyndiqs arbete om att automatisera även om vi kan diskutera detaljer närmare i en evighet, så är det oavsett vad tappra beslut av ledningen som vill Fyndiqs allra bästa det är inte där problemet ligger.

[Kupongnytt]

Är det ens lagligt att kalla administrationsavgift för fraktavgift ???

Så här säger konsumentverket :

Vilseledande marknadsföring
En säljare får inte använda påståenden som är vilseledande, till exempel när det handlar om varans kvalitet eller pris. Säljaren får inte heller utelämna väsentlig information så att marknadsföringen blir vilseledande. Om informationen är oklar, obegriplig eller på annat sätt olämplig jämställs det med att information utelämnats.

[Författare]

Inlägg