- Detta ämne har 10 svar, 8 deltagare, och uppdaterades senast för 12 år, 7 månader sedan av
.
-
@iesus 40716 wrote:
Vi har i princip 0 telefonorder, det är en kund som vill ringa och beställa ibland och hon har inte ett konto.
Vill en kund verkligen ringa och beställa skulle vi väl ordna det…
I så fall skulle jag sätta ett automatgenererat lösenord och sedan köra ”efterfråga lösenord”
på kundens epostadress så att denne får informationen direkt till sin mail.Men jag skulle antagligen lägga ordern via webbsidan så att kunden får sin orderbekräftelse,
Då kommer ju ordern med i analytics-datan också!Men vårt affärsystem är hårt kopplat till webbutiken, samma databas används så vi har inget synkroniserings-problem.
Varför kör ni synkroniseringen så sällan?!
Du skulle alltså lägga ordern som om du vore kunden i webbutiken?
Vårt problem med det är att det är i vårt affärssystem vi ser ex. lagerstatus (på webben ser man bara att varan finns/inte finns) osv. Då får man gå mellan webb och affärssystem vilket inte heller känns optimalt.
Hehe, ja det är en väldigt bra fråga!
Korta svaret är att vår leverantör inte lyckats lösa integrationen mellan affärssystem och e-handelplattform till 100%. Kunder, ordrar samt produkter uppdateras högst ett par gånger om dagen. Integrationen körs då manuellt igång av oss.@Kodmyran 40717 wrote:
Jag lägger ordern direkt i butiken, så mailas lösen automatiskt ut, och ett konto skapas. Vill kunden inte ha ett inlogg behöver de ju inte använda de.
Sitter du med ditt affärssystem öppet samtidigt då? Vi måste kunna se hur många vi har i lager alt. när vi får hem varan.
Kan tillägga att vi har över 4 000 artiklar i vårt sortiment.
@FredrikL 40719 wrote:
Du skulle alltså lägga ordern som om du vore kunden i webbutiken?
Vårt problem med det är att det är i vårt affärssystem vi ser ex. lagerstatus (på webben ser man bara att varan finns/inte finns) osv. Då får man gå mellan webb och affärssystem vilket inte heller känns optimalt.
Hehe, ja det är en väldigt bra fråga!
Korta svaret är att vår leverantör inte lyckats lösa integrationen mellan affärssystem och e-handelplattform till 100%. Kunder, ordrar samt produkter uppdateras högst ett par gånger om dagen. Integrationen körs då manuellt igång av oss.Sitter du med ditt affärssystem öppet samtidigt då? Vi måste kunna se hur många vi har i lager alt. när vi får hem varan.
Kan tillägga att vi har över 4 000 artiklar i vårt sortiment.
Jepp jag skulle lägga ordern på webbsidan direkt, där finns allt vi behöver för att lägga order, och webbsidan ser till att all nödvändig info fylls i och att allt blir korrekt ifyllt.
btw. så har jag mkt mer info än slutkunderna när jag surfar runt på webbsidan, den har en säker koppling som jag inte går in ingående på hur den fungerar men webbsidan har kontakt med en server på vårt kontor som ser till att jag verkligen är den jag är så får jag noteringar och lagerstatus etc direkt på produkterna.
Då kommer ju osökt frågan:
vad ni har för affärsystem?
för att kasta upp lagerinformation/ETAer så att det blir synligt för dig online brukar inte vara speciellt svårt, det är om ni inte har tillgång till databasen eller om informationen i databaserna av någon anledning skulle vara krypterat på något vis det krånglar till det lite.Kasta iväg ett pm så får du en guide tillbaka för hur du kan nå den informationen lättare
MVH iesus
@FredrikL 40719 wrote:
Du skulle alltså lägga ordern som om du vore kunden i webbutiken?
Vårt problem med det är att det är i vårt affärssystem vi ser ex. lagerstatus (på webben ser man bara att varan finns/inte finns) osv. Då får man gå mellan webb och affärssystem vilket inte heller känns optimalt.
Hehe, ja det är en väldigt bra fråga!
Korta svaret är att vår leverantör inte lyckats lösa integrationen mellan affärssystem och e-handelplattform till 100%. Kunder, ordrar samt produkter uppdateras högst ett par gånger om dagen. Integrationen körs då manuellt igång av oss.Sitter du med ditt affärssystem öppet samtidigt då? Vi måste kunna se hur många vi har i lager alt. när vi får hem varan.
Kan tillägga att vi har över 4 000 artiklar i vårt sortiment.
Jag har inget affärssystem, i vår plattform finns allt inbygt, vi har lahersystem, inköpsordrar m.m, så vi visar till och med ut mot kund lagersaldon samt om varan är slut och inköpsorder finns när förväntad ny leverans kommer.
Korta svaret är att vår leverantör inte lyckats lösa integrationen mellan affärssystem och e-handelplattform till 100%. Kunder, ordrar samt produkter uppdateras högst ett par gånger om dagen. Integrationen körs då manuellt igång av oss.
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.
