- Detta ämne har 20 svar, 12 deltagare, och uppdaterades senast för 11 år, 7 månader sedan av
.
-
@connywesth 59551 wrote:
Jag gissar att ett prejudikat om hur lång tid kunden har på sig att sända in varan när de väl betalt den och åberopat ångerrätten inom ångerfristen hamnar i samma nivå som den kortare tiden för reklamation av felaktig vara dvs 2 månader. Jag har svårt att se att ett prejudikat skulle avvika från det.
Men som sagt det förutsätter att kunden har betalat varan i tid och gjort allt rätt i övrigt.
Jag tolkar det som så att det är kundens sak att bevisa med kollinummer att varan verkligen är skickad till leverantören.
Personligen tycker jag två månader låter alldeles för lång tid. Är det så att vi skulle enligt prejudikat kunna misshandla vår kund såpass att vi tar två månader på oss att byta en felaktig vara och till och med inte gör något fel i det?
Ojoj, vad skäll jag hade fått om det tog två månader för oss att rätta till ett fel vi gjort
@Qarillion 59583 wrote:
Personligen tycker jag två månader låter alldeles för lång tid. Är det så att vi skulle enligt prejudikat kunna misshandla vår kund såpass att vi tar två månader på oss att byta en felaktig vara och till och med inte gör något fel i det?
Ojoj, vad skäll jag hade fått om det tog två månader för oss att rätta till ett fel vi gjort
Nu förstår jag nog inte riktigt…..
Att kunden har returnerat varan är inte ett skäl till att denne inte ska betala fakturan om man ska härddra det. Återbetalning ska (väl?) ske inom 30 dagar från att returen mottagits så kör man med Klarna och fakturan förfaller innan tidsfristen för återbetalning har passerats så ska kunden betala den och sen få sina pengar åter. Sen är det kanske lite väl stelbent
men i vissa fall så kanske… Sen är det väl i det här fallet också kundens sak at bevisa att ni har mottagit returen? Har ni inte mottagit returen så kan ni inte hantera det som ett returärende oavsett vilka villkor ni erbjuder och där är kunden skyldig att betala fakturan.@NO LINGO 61304 wrote:
Att kunden har returnerat varan är inte ett skäl till att denne inte ska betala fakturan om man ska härddra det. Återbetalning ska (väl?) ske inom 30 dagar från att returen mottagits så kör man med Klarna och fakturan förfaller innan tidsfristen för återbetalning har passerats så ska kunden betala den och sen få sina pengar åter. Sen är det kanske lite väl stelbent
men i vissa fall så kanske… Sen är det väl i det här fallet också kundens sak at bevisa att ni har mottagit returen? Har ni inte mottagit returen så kan ni inte hantera det som ett returärende oavsett vilka villkor ni erbjuder och där är kunden skyldig att betala fakturan.Är kunden skyldig att betala förseningsavgifter gällande fakturan. Låt säga att en butik har 60 dagars ångerperiod och faktura på 10 dagar. Fakturan förfaller utan betalning, påminnelse skickas, det blir inkasso och senare kommer det till fogden. Kunder anmäler då den 59:e dagen om retur och 12 dagar senare kommer returen. Är kunden då skyldig att betala skulden med ränka och tillkomna avgifter hos fogden och sedan få retunerat produkt + fraktvärdet eller har man då ingen skuld att driva in så att allt försvinner, eller sista alternativet är att produkt + fraktvärde försvinner men påminnelse, ränta, inkasso och fogdenavgifter finns kvar?
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.
