Det som våra certifierade e-handlare ofta missar eller missförstår är ångerrätten. Den är 14 dagar och villkorslös, dvs kunden behöver inte förklara varför. Det är viktigt att komma ihåg att även om ångerrätten inte gäller för alla varor och tjänster så måste e-handlaren för att undantagen ska gälla informera kunden om det både före och efter köp. Se: Ångerrätt vid distanshandel – Konsumentverket
Vi har också en del del fall när e-handlare bryter mot marknadsföringslagen och exempelvis skriver leveranstider man inte kan hålla, eller har osynliga/finstilta kostnader.
Vi drar inte sällan in certifieringar enligt punkterna nedan där e-handlaren :
•Ej har täckning för påståenden i marknadsföring
•Presenterar förvirrande prisuppgifter eller produkt/tjänstebeskrivningar
Se: Om marknadsföringslagen – Konsumentverket
.
.
